培训对象
高层管理 中层干部 基层主管
课程大纲
课程题纲 单元内容与课程重点
一 公司中阶主管的角色定位
1. 新时代公司中阶主管面临的挑战
2. 从专业走向管理
3. 中阶主管的角色定位与职责
4. 中阶主管的任务工作与基本心态
5. 中阶主管的八项核心能力
二 第一项核心能力：团队力组建学习型组织的分享团队
1. 团队发展的四大阶段
2. 培养信赖关系发展高绩效企业团队的特质
3. 团队构成的基石：三大要素
4. 强化工作团队的信赖关系与团队文化共识
5. 团队成员的工作价值观分析与企业文化整合
6. 发挥团队运作最大效能----团队沟通与双赢策略
三 第二项核心能力：领导力建立坚强领导力的成功团队
1. 什么是企业中阶主管需求的领导力
2. 成功企业团队领导的三要素：沟通力、行动力、应变力
3. 企业团队领导的六项关键能力（一）时间管理 （二）创意思考 （三）沟通协调 （四）专业能力 （五）说服影响 （六）系统思考
4. 领导者的角色与功能：以身作则、实践承诺
四 第三项核心能力：沟通力建立和谐协同合作的工作关系提升工作效率
1. 为何需要沟通？
2. 建立正确沟通方式的正确态度与认知
3. 影响沟通效果的五大要素
4. 有效沟通的十大技巧
5. 调动沟通的积极态度与多元化原则
五 第四项核心能力：计划力以计划能力提升工作效能规避执行风险
1. 计划的基本功能和要素
2. 面对环境诡谲多变下的计划制订
3. 认清目标管理SMART原则与项目执行力
4. 拟订计划的六大步骤STEP1~收集事实资料STEP2~进行分析评估 STEP3~规划可用资源STEP4~研拟行动方案STEP5~决策分析制定 STEP6~潜在问题分析
5. 掌握计划控制的现场管理工具
6. 如何拟定卓越高绩效的计划成功关键
六 第五项核心能力：培育力部属培育与指导技巧
1. 建立部属培育的正确认知
2. 培育指导部属的成功关键
3. 培育部属的三种途径
4. 培育指导（Coaching）的六个技巧
5. 如何激发员工思考
6. 透过授权来指导部属
7. 培育部属的行动对策
8. 如何引导部属自主思考与自信表达
9. 如何培育部属提升解决问题的能力
七 第六项核心能力：控制力部属绩效考核与控制技巧
1. 控制之意义与效益
2. 管理上常用的控制技巧
3. 绩效考核方法
4. 如何避免绩效考核偏差
5. 绩效面谈技巧
6. 如何提升员工绩效
八 第七项核心能力：激励力激发部属产生绩效与效益
1. 从人的需求看激励：马斯若需求理论
2. Herzberg激励双因子：X＋Y＝Z
3. 七项有效途径激励理论
4. 为什么激励员工心态很重要
5. 探讨为什么员工工作心态不佳
6. 管理者期望员工具有哪些积极心态
7. 协助员工培养积极心态之方法
九 第八项核心能力：执行力成功管理关键
1. 执行力团队的必备要素：天时、地利、人和
2. 团队发展过程中的阻力与障碍：善用倾听的能力与同理心
3. 如何营造沟通协调情境：以情境领导化解冲突危机
4. 解决问题八项思考作为与与四项工具（一）心智地图：Mind Manager（二）柏拉图法：问题的影响度分析比较（三）价值流程分析：VAVE=VM（四）解决问题的Global 8D步骤
5. 戴明环的系统概念：PDCA＋SDCA的四大循环
6. 执行力不足的六个障碍（一）执行时盲点（二）内心的阻力（三）人际的磨擦 （四）环境的限制（五）工作的瓶颈（六）能力的不足
7. 如何提升执行力～六个对策（一）突破认知盲点（二）建立积极心态（三）化解人际冲突（四）克服环境限制（五）跨越工作瓶颈（六）快速学习能力
十 卓越企业团队领导者应有的素养
1. 卓越企业团队领导的三项核心特质（一）定力：定 性、定 量、定 位（二）韧力：坚而不刚 、柔而不软（三）魄力：领导魅力 、周严决策
2. 成功中阶主管的四大管理能力：（一）工作管理能力 （二）人员管理能力（三）专业管理能力 （四）策略管理能力
3. 企业团队领导者的五大管理功能
4. 卓越企业管理者领导力的六大领导魅力展现
5. 企业团队对于领导者的需求与涵养的十项技能
6. 成功团队管理者的领导执行公式：ST＝（P＋K＋I＋Q）S
