支持性沟通及影响力

主讲老师：刘丰华

课程详情：

培训受众:

中高层管理者

1、什么是支持性沟通？
2、支持性沟通的6个特点
1）心口如一
2）描述具体
3）对事不对人
4）勇于担当
5）达成共识
6）积极倾听—语言
积极倾听—非语言
正面反馈
如何“举例”
反面反馈

3、影响力的来源
个人特质的4个影响力来源
职务特质的4个影响力来源
对平（下）的策略
对VIP的策略

授课见证

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