胜任力特征（Competency）是哈佛大学教授麦克利兰（McClelland）在1973年提出的概念，是指“能区分在特定工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。”这些特征可以是个体的动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等，是判断一个人能否胜任某项工作的起点，也是决定并区别绩效差异的个人特征总和。
胜任力模型（Competency model）则是胜任力概念在管理科学中的实际应用，是通过科学的方法与程序，对个体进行综合分析与评价。随着经济环境的日益发展，人力资源已被视为企业最重要的资源。胜任力模型正是基于对人才的有效开发和利用，对管理中的各项实践工作以及企业文化的建设与发展等具有深远的影响。国内外企业也纷纷建立起了自己的胜任力模型，作为公司选人、育人、用人、留人的标准。
针对不同的企业，胜任力建模的步骤及方法是有差别的。一般来说，胜任力模型的建立，需要经过以下几个步骤：确定模型开发的层级（目标对象）；甄选绩优员工与一般员工，明确绩优的胜任力特征，定义胜任力特征，描述评鉴等级及标准，建立基本模型；评估模型的有效性，进行指标效度验证；专家评议小组论证修正；反馈面谈。
在胜任力建模中，较多采用的方法工具有：行为事件访谈法（behavioral event interview, BEI）、360°评估法（360°问卷调查、360°评估者访谈）、指标效度验证、专家评议小组、反馈面谈等。胜任素质方法的应用是一项系统性的工作。它涉及到人力资源管理的各个方面。许多著名企业的使用结果表明，这种方法可以显著的提高人力资源的质量，强化组织的竞争力，促进企业发展目标的实现。
● 课程大纲
一、 关于胜任力模型：什么是胜任力模型
1、深层特征与高绩效特征
2、胜任力模型的构成：集成检索系统
a)一级检索：职位说明书
b)二级检索：模型手册
c)集成描述：能力词典、能力定义、行为描述
d)培训检索：自我发展方案、培训提高方案、行为指导方案、思维启发方案
二 、关于能力：能力是如何形成的
1、能力的层次：冰山模型
2、能力的发展
三、 能力词典：如何定义和描述能力
1、心理素质：情绪智力、自我效能、自我管理、资源管理、压力调节、问题处理
2、工作能力：职业意识、独立工作能力、人际工作能力、专业知识、行业知识
3、管理能力：目标管理与决策、过程控制与执行、资源管理与效率
4、领导能力：授权能力、下属激励、培养他人、团队管理
四、模型开发：如何开发胜任力模型
1、建模方法
2、胜任力层次
a)核心能力：基于企业战略
b)通用素质：基于企业文化
c)绩效特征：基于优秀个人绩效
d)继任特征：基于优秀组织绩效
3、建模过程
4、能力检索体系建立
5、模型更新与数据库维护
五、 模型应用：胜任力模型的实际应用
1、招聘甄选
2、绩效管理
3、生涯管理
4、培训开发
5、管理开发方案
互动答疑
