企业天猫淘宝店铺运营培训
课程背景：
电商这些年的发展非常快，变化也很快，而很多企业运营天猫店淘宝店依然还是以前的
思路，于是导致一批批店铺倒闭，这也让很多传统企业对天猫和淘宝望而却步。其实，
天猫淘宝的运营方法是很容易学到的，但如果思维跟不上，就很可能会犯方向性错误。
我们来看一组数据，2012-
2015年的双１１销售排名，排在前十的主要是韩都衣舍、茵曼、天使之城、裂帛等这样
的纯线上淘品牌，如今这些店铺企业都还在，但跟强大的传统线下品牌比起来，这些线
上淘品牌几乎是可以忽略的。2016年双11排名前十的企业中，三只松鼠是唯一的淘品牌
，其他九个品牌，全都是线下被广泛认知的品牌。2017年双11的销售排名中，位列前十
的，只有林氏木业算是一个淘品牌，而它也已开始大力发展线下业务，另外的九家也全
都是线下非常强大的品牌。
这几年，随着传统线下大牌更多地融入电商，整个电商背景已经改变。排在前面的几乎
全都是线下的传统大企业、大品牌。淘宝平台，从早期的众多草根阶层的创业园地，已
经变成现在的各类精英人士的逐鹿之地。随着线上线下的更加深入的融合，淘宝平台越
来越展现出这样的特征——它只是商业的一种渠道，是企业寻找客服流量的一种方式。
综上所述，品牌、渠道、产品、资金、管理等综合能力强的传统品牌，做天猫和淘宝的
优势一定有很大的优势。
课程收益
◆ 突破原有的运营思维，用最新思路去做店铺运营；
◆ 快速优化宝贝标题，提升店铺的自然流量；
◆ 玩转微博和店铺社群，为店铺带来流量爆增；
◆ 玩转淘宝客达人推广，制定爆款计划和清仓计划。
课程时间：2-3天,6小时/天
授课对象：企业淘宝店铺运营人员、营销策划人员，企业销售员，门店导购
人数限制：不超过50人
授课方法：理论授课 案例分析 教师演示 教师咨询指导 学员实操
培训场地要求：投影仪连接教师笔记本；人手一台笔记本电脑，保证上网通畅。（如果
是上网通畅的局域网电脑室，效果则更佳。人手一台智能手机，保证上网通畅。
课程大纲：
第一讲：2018淘宝运营新思路
一、消费升级带来的运营思路转变
1.数据分析消费升级行为
2.商家如何面对消费升级
二、无线端客户行为分析
1.无线端客户行为新特征
2.无线端客户时间新特征
3.无线端客户消费场景特征
4.无线端客户消费逻辑特征
三、场景化营销新思维
1.什么是场景化营销
2.场景化营销案例分析
3.场景化营销的方法
四、内容营销新思维
1.适合内容营销的类目解读
2.内容营销的入口
3.内容营销案例分析
4.微淘的内容营销实操
五、粉丝运营新思维
1.粉丝运营的定位和粉丝获取
2.粉丝运营的三角理论
3.粉丝运营的案例分析
六、差异化运营思维
1.数据分析消费者需求
2.问大家分析消费者需求
3.通过消费者反馈数据寻找产品的差异化
七、卖家思维到买家思维
1.卖家思维案例分析
2.买家思维案例分析
3.卖家思维到买家思维的转变
第二讲：天猫淘宝店铺的流量构成
一、免费流量
1.手淘搜索
2.手淘首页
3.部分官方活动
4.微淘/社群
二、付费流量
1.直通车
2.钻石展位
3.淘宝客
4.部分官主活动
第三讲：激活天猫（淘宝）店铺的免费流量
一、利用微淘维护老顾客、获取新顾客
1.微淘内容运营的重要性
1）玩转微淘的基本方法
2）微淘运营的误区
3）微淘不同内容发布形式呈现
4）内容运营的重要性及对店铺影响
2.做好微淘内容，提升手淘流量
1）微淘增粉途径和形式
2）话题热点事件技巧
3）激活店铺不活跃僵尸粉
4）忠实粉丝的培育技巧
5）如何创建群聊功能
3.微淘上新到成交的内容运营技巧
1）上新预告测试新款新款如何玩内容
2）营销活动与微淘内容打通
3）粉丝运营打造店铺流量
4）九宫格内容发布
5）手把手教你学会图文发布
6）引导顾客参与评价买家秀玩转微淘流量
7）优先好店达标评审标准及商家对策
二、优化宝贝标题提升搜索需求的覆盖度
1.确定标题核心关键词
2.如何选出衍生词
3.挑选最强竞争力词
4.留下精准关键词
5.获取关联修饰词
6.宝贝标题组合技巧
三、做好淘宝客运营引爆店铺流量
1.淘宝客推广基础知识
2.淘宝客的后台计划设置
3.达人计划活动
1）站内淘客活动报名技巧
2）站内达人运营技巧
3）站外达人合作
4）站外活动淘客运营
5）淘客运营的日常优化
4.淘宝客的商家运营执行路径
1）淘宝客数据分析及决策
2）利用淘宝客打造爆款
3）淘宝客清仓策略
4）淘宝客大促优化
