培训时间：2天
培训特点：
罗惠依老师以自己独有的教学天赋，结合17年丰富培训经验，设计制作出独特而高效的
教学方式，多年来深受各界学员的热烈欢迎与诚挚好评：
1全程精彩图片，教学生动直观
2全程互动问答，促进自我感悟；
3老师现场示范，学员现场练会
4大量故事案例，学习乐在其中
课程内容目录：
第一天 基础内容
一 增强管理者“商务礼仪”的意识
1 商务礼仪正反面案例：商务礼仪包括什么内容？
2 学习和遵守商务礼仪的价值
3 破解对商务礼仪的常见误解：
管理者的职业礼仪，在于“自身”还是在于“秘书”？
企业的礼仪水平，靠“领导榜样”还是靠“基层自觉”？
4 礼仪素养迅速提升的唯一途径：
二 “仪”--- 职业形象礼仪底线要求
（几十张正反面对比案例照片，示范与问答）
1 案例分析：
管理者职业形象失礼，给企业造成的巨大损失
2 管理者必会的“场合着装TPO原则”与技巧
3 管理者必会的职业正装技法：
1)男士“西服正装”穿着底线、避免失礼之处
2）男士“商务休闲装”底线：避免失礼之处
4 女性管理者职业着装规则与技法：
1）女性“西服套裙”的规则、失礼禁忌
2）女性“商务休闲装”底线：避免失礼之处
三 “仪态”基础训练
1 优雅仪态训练
1）男女挺拔基础站姿、不良站姿纠正
2） 端庄基础坐姿、不良坐姿纠正
2 肢体语言礼仪训练：
1）现场改正冒犯他人的不良手势
2）正确的姿势练习：指人、单手或双手指引各方向、请坐、请进、指点物品、
3）致意动作与禁忌：挥手礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼 规范动作练习、不良动作纠正
4）递送名片和物品的适合动作与禁忌
5）奉茶的适合动作练习、禁忌、不良习惯纠正
6）喝咖啡的不同动作、失礼行为
四 “礼”--- 商务会面礼仪
1 介绍的礼仪
1）谁充当介绍人？
2）千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、
3）不同场合的双方介绍练习
4）职业化的自我介绍，四个注意点、练习
5）如何做有礼的被介绍者
2 名片礼仪
1）印制名片的礼仪
2）递送名片的礼仪
3 称谓礼仪
1） 中西方不同的尊称习惯
2） 不同场景适宜的多种称呼方式
4 握手礼仪
1）握手不当动作
2）国际通行的握手礼正确动作
3）握手15个禁忌
5 尊位礼仪
1）尊位的概念和重要作用
2）主宾行走时的位置排列与变化
3）楼梯、电梯、门口的变化顺序
4）不同格局会客室的座次排列、变化
5）不同格局会议的主席台、听众席排列
6）六种不同汽车内的座次排列
6 交谈礼仪
1) 中西问候与寒暄的不同方式、误会之处
2) 宜谈与忌谈的话题
3) 赞赏他人的三大禁忌、三种区别
4) 打开话题的常用良好方式、
5) 令人不愉快的交谈方式
五 西餐礼仪
1）西餐着装要求
2）西餐席位的排列
3）西餐点菜礼仪、上菜顺序
4）入座讲究、用餐姿势
5）认识餐具与其使用方法
6）西餐礼仪细节
7）西餐宴会的禁忌
六 自助餐礼仪
1）安排自助餐的礼仪：时间、地点、食物准备、客人的招待
2）享用自助餐的礼仪；
七 演示演讲的礼仪
1） 演示演讲的总体思路
2） 演示中的着装、走姿、站姿、站位、走位、手势礼仪细节提示
3） 优质演示演讲的主要原则、失误案例
第二天 技法提升与细化
一 “ 职业形象”魅力技法提升
（几十张正反面对比案例照片，示范与问答）
1 男士“西服正装”穿着技巧：
1）全身色彩选择、色彩搭配技巧
2）领带的选择与搭配、不同的领带打法
2 男士“商务休闲装”穿着技巧：
1)商务休闲选择的服装类型、品质感
2)不同类休闲服装的优秀搭配示范
3)几种典型体型与服装的“扬长避短”的搭配技巧
3 男士“party”穿着技巧
1）男士不同的礼服
2）不同主题的聚会，不同的着装倾向
4 男士仪容的塑造：
1）男士职业配饰规则与禁忌：手表、领带夹、皮带、皮鞋、公文包
2）男士头发、胡须、体毛的修饰
3）牙齿、指甲、皮肤修整
4）香水使用技法与失误
5 女性“西服套裙”的时尚穿法
6 女性“商务休闲装”穿着十大技法
7 女性“party”穿着技巧
1）女士不同的礼服
2）不同主题的聚会，不同的着装技巧与优秀范例
8 女性不同场合的发型、淡妆、配饰、鞋袜的搭配技巧
二 “肢体语言”礼仪与技巧提升
1 优雅仪态细化训练
1） 男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正
2） 端庄坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正
3） 自信走姿、不同场合的走姿、不同着装时的走姿、不良走姿纠正
4）女士优雅蹲姿练习，男士威武蹲姿练习
2 肢体语言沟通技能 细化训练：
1)三种不同的职业化笑容训练、误区纠正
2)肢体语言，无声失礼四大误区
3)解读自己和客户“肢体语言”传递了重要的什么？：
4) 了解客户的“交谈距离变化、交谈角度、四肢开合、表情变化”等，
诉说他怎样的态度和情绪？
5)如何更好运用自己的身体语言，引导双方沟通更易达成共识？
三 演示演讲的礼仪与技巧提升
1如何开一个好头，开场技巧16种，分别练习
学习“开场三字诀”，能诱惑性地介绍主题，营造听众参与气氛
