Ø 课程背景
在全球化快速发展的今天，一个团队要想获得高绩效，团队的管理者有着非常关键的作用。在了解了管理者的角色、定位后，如何基于团队的工作目标，顺利实现各项工作计划，需要团队管理者与上、下、左、右部门进行良性互动并获得必要的资源，这就需要团队管理者具备向上管理、平行管理及向下管理的能力，同时在工作实践中不断地予以修炼、提升，本课程基于此三项能力，系统全面地帮助团队管理者掌握其中的方法与技巧，成为一名高效能管理者。
Ø 课程收益
ü 掌握向上管理的方法与技巧（工作汇报）
ü 掌握平行管理的方法与技巧（跨部门沟通）
ü 掌握向下管理的方法与技巧（绩效反馈与授权）
Ø 适合对象
企业组织中各级团队管理者、新任团队管理者
Ø 授课形式：理论讲解 案例分析 现场演练 问题答疑
Ø 课程时长：1天课程
Ø 课程大纲
ü 第一部分 向上管理：如何高效进行工作汇报
² 测评：你的向上管理能力有多强
² 向上管理管理什么、向上管理的原则
² 如何了解不同类型的上司
² 如何高效进行工作汇报（运用结构化思维）
s 理清汇报思路
- 明确汇报工作目的
- 掌握汇报工作流程
s 明确汇报类型
- 口头汇报的核心要点职业发
- 书面汇报的核心要点
s 掌握汇报方式
- 汇报方式的选择依据
- 汇报原则及技巧把握
ü 第二部分 平行管理：同级跨部门间有效沟通
² 与同级跨部门间沟通的方法与技巧
s 情景体验：一次成功的跨部门沟通经历
s 跨部门沟通的五大理念和五大态度
s 互动分享：跨部门沟通困难的原因分析
s 跨部门沟通常见的错误理念
s 同理心沟通的三字诀
s 案例讨论：为什么对方总是不能够很好地配合
² 有效应对同级跨部门间沟通的难点技巧
s 跨部门沟通的难点与关键点
s 案例互动：同级部门沟通为什么有难度
s 正视跨部门沟通中的冲突
s 跨部门冲突对团队的影响及避免方式
s 跨部门冲突处理的方法与流程
s 情景体验：跨部门沟通的冲突处理
s 案例分享：如何召开一次成功的跨部门沟通工作会议
ü 第三部分 向下管理：绩效反馈与授权
² 开展绩效结果沟通与面谈的十项技巧
² 怎样顺利推进绩效沟通与面谈工作
- 开展工作辅导
- 明确公司资源
- 绩效指标优化
- 例会分享机制
- 阶段工作总结
² 实例分析：如何有效制作一份绩效考核结果面谈表
² 管理授权的四个阶段
² 有效授权的步骤与流程
² 有效激励员工的五项法则
ü 第四部分 打造高效团队的五个关键步骤
- 沟通：让沟通无处不在
- 激励：让激励随时发生
- 关怀：让关怀深入人心
- 发展：让发展促进成长
- 和谐：让劳资关系和谐
Ø 课程总结与互动交流
