EAP项目之压力管理系列----沟通技巧 之 非暴力沟通
一、 导语人际间的压力源分析
² 互动小游戏：破冰
² 小组讨论：日常生活的压力来源，如何应对？
² 视频：家庭冲突（母女情仇）
² 案例讨论
² 建立家庭成员间的关系界限
² 关于沟通互动模式
二、 何为沟通？
² 影视案例：天真卖保险
² 小组游戏：七巧板
² 沟通的目的：解决问题
² 沟通模型：发送者－接收者
三、 何为暴力沟通？
² 影视案例：Dining_Anger
² 角色扮演：迟到
² 四种基本的暴力形式
² 暴力沟通的根源：应对模式
² 心理学实验（视频）：观察力
² 心理学认知理论：压力的ABC理论
² 案例：公园座椅，逛街
² 演练：觉察自动化思维（应对模式）
四、 何为非暴力沟通？
² 角色扮演：讲师与学员（迟到）
² 非暴力沟通的目的
² 非暴力沟通的基础：倾听，爱与感恩
12:00--13:00正念午餐（止语）
13:00--13:30午间放松休息：催眠冥想放松（深度放松）－音乐 引导语
五、 如何实现非暴力沟通—— 观察
² 角色扮演：观察
² 何为观察？
² 区分观察与评论
² 角色扮演：如何进行观察？
六、 如何实现非暴力沟通—— 感受
² 角色扮演：体会感受，表达感受
² 冥想：感受自己的感受
² 体会感受
² 表达感受
² 区分感受与想法
² 演练：区分并改写关于感受
七、 如何实现非暴力沟通—— 需要
² 案例讨论：分析感受的根源是什么？
² 面对冲突时，内心感受的四种选择
² 表达感受的句型
² 演练：如何表达感受与需要？
² 协调双方冲突的句型
² 演练：为自己的感受负责
八、 如何实现非暴力沟通—— 请求
² 案例分享：常见的请求方式
² 表达请求的三大陷阱
² 提出具体可操作的请求
² 请求反馈
² 区分请求与命令
² 演练：提出请求
² 演练PK：非暴力沟通（迟到）
九、 小 结（实践与应用）Q & A
