《绩效管理与绩效实施实务训练》2日课程大纲
课程目标
1、理解企业愿景、价值观、战略和绩效管理之间的关联关系；
2、掌握将公司年度战略目标逐层分解成KPI及关键行动计划的方法和工具
3、学会设计本部门及下属的年度KPI、KBI、KCI的考核指标；
4、掌握MBO、BSC、360评估、BM等绩效管理工具及具体应用范围
5、掌握目标跟进及反馈的有效方法；
6、学会人性化的绩效面谈，让员工接受绩效评估结果
课程价值
对个人：探索并发现自己无限的可能； 掌握实现生活及事业目标的最佳途径；
收获一套高效的教练工具统帮助他人及团队持续提升
对企业：懂得如何跨越障碍达成目标； 知道如何有效激发团队的最佳状态；
探索实现组织最佳绩效的途径；
培训对象
寿险公司的省公司及市公司的人力资源管理者
课程内容
第一天
第一讲 绩效文化
创造愿景，专注想象
组织/绩效文化健康诊断（现场通过工具进行有效诊断）
找出差距及改善的管理实践工具
第二讲 绩效规划
彼得-德鲁克说过:“建立目标是一种平衡:在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡，在企业当前需要与长远需要之间的平衡，在期望的结果与可用的资源之间的平衡。”
1、目标设定的依据
2、BSC工具用于将公司战略逐层分解的逻辑步骤及实用案例课堂演练
如何量化难以量化的工作（如领导力、团队协作）
3、制定KPI的其它有效工具(SKF,BM，QQTC及课堂应用练习)
4、KPI制定的五大步骤
第三讲 绩效评估与绩效诊断
KBI的评估方法—行为锚定
如何运用行为锚评估KBI和KCI
Mercer领导力评估工具
360度评估工具及应用案例介绍
2、绩效诊断工具箱及应用案例讨论
第四讲 绩效面谈与反馈
美国领导力中心及哈佛商学院的研究表明，对企业领导者来说，最重要但同时也最缺乏的能力之一就是有效对话能力。教练式管理最大的密秘就在于如何才能不依靠增加货币资本的投入，而是透过有效对话让管理创造价值。
有效对话的基本定义
六帽引领法在绩效反馈中的应用
3、 4F聆听技巧
4、两个维度的回应技巧
5、绩效面谈的汉堡原理
6、绩效面谈八步曲
课程逻辑框架
授课方式
采用“教练式 培训式”的授课原则，本着“不仅知道，更要做到”的培训理念，采用学以致用的实操步骤、视频观赏、小组讨论、案例分析、角色扮演、相互点评等授课形式，目的让学员能认真思考、深刻感悟并在行动中直接运用，以成果为导向从企业实际问题入手，帮助企业创造最大绩效。
在日本资生堂企业做《绩效管理》内训期间的培训花絮：
小组讨论制定各部门的KPI
小组代表分享相关KPI指标
利郎内训时，通过使用现场的KPI设计工具制定部门KPI指标
利郎内训时，部门导出的KPI向公司管理层现场讲解说明
