课程收益
1. 开启自我复盘之旅
2. 掌握复盘底层逻辑和操作
3. 学习并借鉴企业成功复盘实践
4. 学习复盘技术从而促进团队能力提升和经验传承
课程背景
VUCA 时代的企业面临更加充满挑战和机遇的市场环境,企业员工面临的工作任务也越发复杂和挑战。需求的把握、风险的管控、任务的推进、达成共识的沟通、系统有效的传帮带、经验的沉淀等,这些都是我们迫切需要解决的问题。我们可能没有太多前人的经验可以借鉴,很多时候都是靠摸索、砸钱、不断试错找出路。我们可能成功了也可能失败了。结果固然重要,可是过程中所发现的问题、碰到的雷区、决策的效果等,这些宝贵的经验教训却更加重要。我们是否复盘?
企业牛人必然是花了好多学费才成就的,毁无数个项目成为很牛的项目经理,流失无数个客户成为很牛的销售总监……而这些牛人一旦离职,对企业来说不仅学费白交,还可能影响正常的运营甚至关乎企业存亡。这些牛人的经验教训必须要记录、保存、研究、推广。我们是否复盘?
也许企业已经在摸索实践复盘,可是却常常感觉难以推动、效果不佳。当事人不愿意坦诚分享、流于形式、走过场、推卸责任、自我欺骗、简单下结论等,方法论只是表象,诸多隐密的技法才是成功的关键。我们如何复盘?
课程大纲
模块前期准备 Preparation
1. 我们在管理中面临的困境:是否有突破可能?
2. 人与之间,什么才是最重要的?
3. 中国古人的智慧:如何影响人?
一、前期准备
1. 4W准备
1) what: 主题
2) when:时间
3) who:参与者
4) where:场地
2. 意识准备
1) 不良意识剖析
2) 积极意识塑造
二、场域营造
1. 布置场地
2. 营造安全和积极的氛围
三、复盘引导
1. 基本方法
1) 情景重现法
2) 关键节点法
2. 复盘的四大步骤
1) 回顾目标:反思目的、结果比对
2) 评估结果:五星法陈述、不被抵触地“揭短”
3) 分析原因:区分客观主观的真实意图、追问法、众人设问
4) 总结规律:经验清单、KISS
四、行动计划
1. 制定小组行动计划
2. 行动小组汇报馈
五、完善改进
1. 复盘产出归档(根据具体情况产出和归档)
1) 复盘报告PPT
2) 过程评估图
3) 经验萃取表
4) 关键词提取
5) 场景应对方案
2. 复盘你的复盘
1) 亮点
2) 改善点