《目标与绩效管理》
【课程背景】
企业进行管理的终极目的就是实现决策层制定的相关工作目标，因此，目标的实现过程就是执行的过程，这个过程被称之为管理，通过强有力的执行而成功实现结果我们称之为绩效落地。在目标与绩效的管理过程中，管理者作为承接决策层与执行者的关键，往往决定着目标和绩效的最终结果。目前，很多银行的管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干，面对系统、科学的目标与绩效管理，并不具备相关的能力，同时也没有掌握目标与绩效管理方面的工具。
《目标与绩效管理》课程是专门针对银行中层管理人员而设计开发的实用性课程。本课程一方面系统的讲解目标与绩效管理的基本概念、本质，给受训学员呈现完整的管理导图，另一方面还将结合工作实践，通过案例分析、小组讨论、情景模拟的形式将目标与绩效方面的知识转换为实用技能，再通过实操演练的形式将实用技能在培训课堂上转换为实际应用，有效帮助银行的中层管理者提升工作绩效，实现管理目标。
【课程收益】
掌握管理的本质和内涵
掌握目标与绩效管理的基本概念
掌握目标分解的维度和方法
掌握绩效指标提炼的方法
掌握绩效沟通的流程和技巧
【课程对象及时间】
中基层管理人员、新晋管理人员、储备干部
1天，6小时
【课程要求】
分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
准备白板纸，每个小组至少需要4张，A4纸若干张；
准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色；
宽胶带、双面胶每个小组1个。
【课程大纲】
第一单元：走近目标管理
组织中的三大角色及主要任务
案例讨论：管理的本质
现代管理导图
小组讨论：什么是目标管理？
案例研讨：财务指标是通过非财务指标实现的
案例研讨：目标分解的四个维度
财务
客户
内部运营
学习与成长
模拟练习：工作中的目标分解演练
讲师点评
第二单元：绩效管理的基本知识
小组讨论：绩效的目的是什么？
绩效管理的作用
对员工的好处
对管理者的好处
对组织的好处
绩效考核VS绩效管理
绩效管理的四个基本流程
绩效计划
绩效辅导
绩效评估
绩效应用
绩效管理的主体与职责分工
业务部门的职责
人力资源部门的职责
绩效考核的常见方法
第三单元：绩效指标提取
部门级KPI指标分解
部门级KPI指标的提取原则
部门级KPI案例分析
岗位级KPI指标分解
部门级KPI的分解而来
岗位职责提取
胜任力模型的要求
岗位级KPI案例分析
指标的责任人
指标的数据来源
指标分解中的注意问题
实操演练：绩效指标提取练习
讲师点评
第四单元：绩效沟通
绩效沟通的基本流程
绩效沟通的内容
告知成绩 自我评价
给予赏识 肯定激励
直面问题 改善不足
设定目标 行为驱动
绩效面谈与改进的案例与练习
讲师点评
第五单元：课程总结与学员答疑
