教练(辅导)心理和技术
课程概述
目 的
• 认识什么是辅导，了解建立辅导文化的重要性
• 学习辅导的方法、流程和技巧
• 理解经理在建立辅导文化过程中的角色和职责
收 益
• 在销售策略、建立辅导文化的计划和方法上达成共识
• 了解如何辅导员工
• 通过营造辅导文化来建立世界一流的销售组织
模块一 管理者的角色
一．管理者的职责
管理 (Manage)
领导 (Lead)
辅导 (Coach)
支持 (Support)
二．管理业务
策略制定与执行
业务预测
工作计划
业务指标和工作分配
业务机会管理
业务活动管理
三．领导团队
设定清晰的目标
让所有成员参与团队的管理
保持团队中高效的沟通
了解每个团队成员的优缺点，用人所长
模块二 辅导概述
一．辅导的定义
二．有效的辅导
三．辅导与绩效
四．辅导的目标
五． 360˚度辅导
六．辅导与指导
模块三 辅导的影响因素
一．个人影响因素
二．管理影响因素
模块四 辅导的步骤
一．辅导类型
二．辅导流程
三．辅导准备
四．辅导的益处
五．辅导技巧
六．辅导跟进
模块五
技能演练
