【课程背景】
新生代（90后）后进入职场，逐渐成为职场生力军，职场管他们叫新新人类。过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难”：
1．制度执行难
2．有效沟通难
3．工作教导难
4．员工激励难
体现在：
1．新生代员工工作不积极、不投入、不承担
2．新生代员工心理素质差、协作力差，人际关系紧张
3．新生代员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高
4．新生代员工抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我
5．新生代员工视60后70后领导为落伍者和无法沟通者
6．近六成的90后没有表现出领导希望的工作激情和绩效
7．仅四分之一的上班族对现有工作和领导表示满意
8．企业内部给新生代员工做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微
9．管理者很难理解，新生代为什么就这么随性？
大多数管理者认为：我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，恼心，换来的是我们感到焦心、痛心；最后的结论“新生代”喜欢彰显个性缺乏吃苦耐劳的精神、不懂感恩、缺少责任心等，仅仅如此吗
【课程目标】
得90后者得天下，用好90后者将是未来的王者。怎么用好90后？知己知彼百战不殆。本课程深度探询新新人类的时代特征、性格特征、内心需求、职场心态，找到新新人类的核心需求，用他们喜欢的方式与他们的沟通，用他们接受的方式去影响他们，激发他们的潜能，给他们舞台，让他们去创造无限可能性，最终实现企业与员工的共赢。
1、认识：新生代员工成长的社会背景；
2、学会：针对不同的新生代员工进行领导；
【课程大纲】
引子：新生代员工辞职信的反思
**单元：走近新生代
一、新生代成长的社会环境
1、VUCA时代的“自我”“他人”“情境”
2、一个时代造就了“新生代”的时代特征
3、新生代员工人格特质共性
4、互动演练：请写出新生代员工的十个优点和十个缺点
二、职场新生代
1、互动研讨：新生代为什么而工作？
新生代的马斯洛
2、新生代求职面面观：认得清现实，择业兴趣至上
3、新生代工作表现“七大特点”
4、新生代员工内心九大渴望：
尊重，认可，赞美，信任，关心，关注，了解，接纳，赏识
第二单元：如何管理新生代
一、 新生代管理带来的管理挑战：
1、新生代管理问题的分析
团队共创：“我”所面对的管理问题（当天分析，当天破解）
2、刚性管理让位，柔性管理走向前台
二、 带领新生代：
1、新生代员工心目中的上司（喜欢与不喜欢）
大咖 vs 大神
2、知识型新生代员工**不喜欢上司的9种特质
3、如何赢得新生代部属的尊重
4、管理者的不同类型对新生代员工影响
戈尔曼6种领导力风格
5、领导风格自我测试
三、赢得新生代
1、赢得新生代员工信任的“信任公式”
2、管理就是沟通
(1)、与新生代员工沟通的基本事项：知彼解己
Ø 戒掉“自传式回应”
Ø 用眼看、用耳听、用心理解
Ø 移情聆听
(2)、管理工具：PAC沟通模式
(3)、与新生代员工绩效面谈的艺术
正向沟通
负向沟通
(4)实用技巧：掌握批评“新生代”的技巧
四、激励新生代
1、激励从心开始
2、实用激励方法
（1）、实用方法：激发热情和个性六大招式
（2）、工作方法：**能激励新生代员工的5大工具
（3）、技能实操：新生代员工的激励系统
（4）、管理技巧：新生代员工八大激励方法
五、凝聚新生代
1、留人先留心
（1）、人才的选育用留中哪个是**重要的？
（2）、定期组织沟通会听取员工意见
（3）、员工辞职、离职时的面谈
（4）、管理绝招：为员工提供咨询服务
（5）、开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动
（6）、管理技巧：加强与员工家属的联系
（7）、实用方法：减少员工离职的10个有效策略
2、离职也须管理
（1）、同学会
案例：宝洁同学会
（2）、“投资”离职员工
案例：EBay老板的“投资经”
第三单元：课程总结
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
