如何成为上司的得力助手

【课程背景】
身在职场，上到总经理、下到办事员，无论你处于哪个层级、在哪个岗位，都要在上
司的领导下开展工作，如何成为上司的得力助手？是每个职场人都必须了解并掌握的实
用课题。只有做好上司的得力助手，机会来临时，你才有可能被慧眼识英才而提拔重用
。从另一个角度讲，在职场中，只有甘为绿叶、做好绿叶的本份去辅佐、衬托红花，才
能促进团队的团结合作、勇于承担责任的人，才有承担更大责任的机会！

【培训目标/收益】
1. 了解上司的得力助手是什么样的；
2. 懂得分担和承担什么责任；
3. 了解如何树立专业形象；
4. 了解如何提升自己工作效率和结果；
5. 为解决问题提供可靠性方案，保证上司工作和团队运作有条不紊进行。

【课程特色】
1) 全干货分享，学员立竿见影地得到职场中与上司相处的实用方法；
2) 分组式互动、体验式学习、课中穿插实战案例进行剖析与演练；
3)
过程中建立班级QQ群/微信群，提供QQ微信交流平台常年互动，实现一次学习，终生受
益！
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：各部门主管及部门骨干人员/助理/秘书等
课程大纲：
预备：上课前提前到客户现场，了解公司文化、运营氛围，融入课程中讲解
破冰:1.老师自我介绍
2.分组,每组相互熟悉,选出一名组长\取组名\组呼\面对面建立微信群,上台发表
案例导入：美国职场影片《穿普拉达的女王》片段：
提问：为什么她不放弃？2.她是如何超越上司的期望？
一、为上司的得力助手画像！
1、你应该了解的：身为上司的定位、优势和难处
2、【上司的得力助手】面面观：
2.1魏征型（诤臣）：忠直不阿，可正衣冠；
2.2阳明型（能臣）：真才实学，知行合一 ;
2.3和珅型（奸臣）：揣摩上意，制衡忠臣；
2.4李逵型（灰臣）：只求忠义，不论是非。
分组讨论：哪一种是最佳助手？
二、团队的责任担当法则
1. 上司负的责任
➢ 决策
➢ 指挥
➢ 成败
➢ 安全
2. 助手负的责任
➢ 谋划
➢ 提醒
➢ 背黑锅
➢ 抬轿子、打配合
3. 下属负的责任：
➢ 决策的执行
➢ 接受指挥、指哪打哪
➢ 事情完成的质量、交期
➢ 完成指定任务
分组演练：荆州安良百货电梯吃人事件，商场老总、现场经理、当班人员、电梯维护
者各应承担什么责任？


三、树立你的专业形象——专业让你更“得力”！
1、你的专业点在哪里？
2、专业——以你的知识储备为基础
➢ 你必须成为最了解公司所在行业的人！
➢ 你必须成为最了解公司产品和服务的人！
➢ 你对本职工作要如数家珍，熟极如流！
3、专业——你要会老练的处理问题
➢ 掌握必要的管理工具之一：思维导图
➢ 掌握必要的管理工具之二：卡瑞尔公式
➢ 掌握必要的管理工具之三：问题分析与解决
4、专业——你要有必有的职场情商！
➢ 和谐绝非讨好：招待客人喝什么？
➢ 看开而非看破：三人升职两落选
➢ 圆通绝非圆滑：对银行界说自己赢利好，对税务局说自己没赚到钱
➢ 尊重而不盲从：有所听有所不听


分组演练： 各组发挥聪明才智，对老师提出的情境进行分析并提出观点。
四、与上司相处的七大原则与巧妙应用
第一原则：上司永远是对的！
第二原则：不要议论上司的是非
第三原则：不要抢上司的风头
第四原则：独立承担责任，工作到位
第五原则：对上司的立场要敏感
第六原则：让上司做选择题，自己做问答题
第七原则：让上司唱红脸自己唱黑脸
分组研讨： 各组抓阄选题，深入研讨，上台发表，老师分别点评
1、如何「面对越级指挥的上司」？
2、如何「在上司发言后如何补充意见」？
3、如何「面对上司与上司的上司之间的冲突」？
4、如何「面对吹毛求疵的上司」？
5、如何「面对外行领导的上司」？
6、如何「面对与上司意见冲突」？
7、如何「代理上司的职务」？
8、如何「给上司建议案或报告书」？
9、如何「面对好大喜功的上司」？
10、如何「面对上司决策错误而导致损失」？
小结 知易行难，任重道远 END!