【课程收益】
课程完成之后，学员能够：
1、了解跨部门沟通的涵义、作用及原则和要点。
2、认知跨部门沟通存在的问题
3、理解并掌握跨部门沟通协调的要点和技能
【课程大纲】（课时1天）
一、管理从沟通开始---了解跨部门沟通
1、领悟管理
v 图解管理
v 管理的秘诀
2、沟通与跨部门沟通了解
v 沟通定义
v 跨部门沟通内涵
3、为什么要强化跨部门沟通？
4、用心理解跨部门沟通
v **重要的一个字
v 跨部门沟通原则
v 跨部门沟通难度
二、跨部门沟通中的问题存在
1、头脑风暴 ：公司跨部门沟通存在的问题？
2、跨部门沟通中的问题存在
v 文化氛围--37%
v 沟通机制--36%
v 制度-- 18%
v 沟通技巧 --9%
三、跨部门沟通存在问题与解决
1、本的问题：推倒部门墙
v 问题的形成
² “我”的概念
² 有形的墙
² 无形的墙
v 部门墙产生的主要原因
v 如何推倒部门墙？
2、跨的问题：整理部门职能的模糊地带
v 完善组织体系与责任机制
v 完善跨部门流程
v 把住流程的关节点
3、连的问题：建立强大的沟通平台
v 建立横向沟通体系
v 建立强大的信息系统平台
v 完善沟通制度
4、和的问题：形成并倡导良好的沟通文化
v 修炼沟通的能力与技巧
v 要开就开高效会议
v 倡导良好的沟通文化
v 跨部门协同
