课程背景
随着经济全球化的日益深化，市场对产品质量的要求越来越高，是考量企业竞争核心力的一个重要维度。中国企业已经意识到快速将高性价比的优质产品推向市场，并获得市场成功的重要必性。然而，现实的情况总是令企业领导很是头痛，产品上市后就出现客诉不断、产品质量长时间不能够快速稳定等诸多状况。低质量的产品不仅会大大增加产品的维护成本，侵蚀产品利润，而且会使客户满意和企业信誉下降、丧失更大的市场机会，从而打击团队士气、影响企业文化、阻碍企业发展和提升。
因此，快速推出满足客户需求的高质量产品之能力已成为企业竞争力之核心所在。企业领导与管理者们已充分认识到研发质量管理的重要性。在实际工作中也面临着种咱认识上的误区与困惑：
质量管理就是质量部人员的事情，与研发人员关系不大，与采购、生产、市场关系更小。所以 质量部的工作抓好了，产品质量就上来了。真的是这样的吗？
一说到产品的质量，各级员工们都认为很重要。但是一具体到某个项目，大家就会有因为时间紧、人员不够、试验环境不健全等诸多理由有意无意的放弃了对产品质量的要求，侥幸的认为应该不会出问题。研发过程中的质量是无法管理的吗？
一线开发人员还会说“没关系，只要你们测试出来问题，我很快就可以改好的”。产品质量是测试出来的吗？
我们公司也对产品进行测试，但是为什么每次开发出来的产品交付到市场后都有那么多的问题。每次产品发布后三个月内，研发团队都还不能解散去开发别的产品，因为这个阶段产品出的问题太多了。大部分产品质量问题一定要等到大批量之后才会出现吗？
公司也成立质量保证小组来加强产品开发过程中的监控。但是我们却发现，开发人员根本不理会质量人员，觉得他们什么都不懂还在这里指手画脚，开发人员会说“你能告诉不做技术评审会怎样？我们以前也不做技术评审，产品不也做出来了吗？”质量保证人员真的就不重要吗？
公司也通过了ISO9000/TS16949/CMMI L3的认证，也建立自己的质量管理体系，但公司产品的质量仍然感觉不受控。如何才能让这些管理体系真正发挥作用呢？
为了提高产品的质量，公司也要求各个项目组组织产品技术评审。但是感觉每次技术评审都是走形式，没有真正能够发现问题，很多问题还是遗留到了测试阶段甚至用户手中。该如何提高产品技术评审的有效性？
公司一直以来都重视测试，测试人员也不少，但是我们发现测试总是不彻底，有些问题也发现不了。测试用例的设计缺乏方法，也不知道该测还是不该测。到底在产品开发的过程中测试工作应该如何开展呢？
◇ ……等等。
针对这些普遍存在的疑问，本课程遵循国际先进的质量管理理论体系，结合研发质量管理的实践经验，将针对质量管理过程中的核心问题进行深入和透彻的探讨和讲解，以帮助企业正确理解研发质量管理的手段，正确认识研发质量管理的重要性与改善产品质量的重要思路。
课程收益
◇ 了解业界产品研发管理的最佳模式与产品开发流程实践
◇ 掌握与质量相关的基本概念：质量、质量成本、过程质量、产品质量、质量计划、质量保证、质量控制、质量改进等
◇ 正确认识质量概念，以及质量与需求、流程、组织层级、研发团队、开发周期、开发成本的关系
◇ 掌握研发质量与研发流程的关系，以及如何在产品开发过程中进行质量策划及质量控制方法
◇ 掌握研发质量管理组织的架构、职责
◇ 掌握如何开展质量保证工作
◇ 掌握研发质量的建立持续优化机制
◇ 分享讲师在业界优秀企业管理产品质量工作的切身体会及丰富的文档模板要素
主要观点
◇ 研发质量管理不仅仅是质量部的事，而是整个公司的事，涉及到市场、研发、生产、采购、质量等多个专业领域人员的参与和贡献；
◇ 产品质量的好与坏是相对于客户需求而言的，抛开需求谈质量是毫无意义；
◇ 从需求到产品这一过程是存在质量损失的，正确的研发过程可以确保将质量损失降低到最低点，过程质量保证了最终的产品质量；
◇ 产品质量是设计出来的，不是测试出来的，测试只能是让产品的质量状况呈现出来；
◇ 质量成本是必然存在的，增加预防成本投入可以有效降低质量修复成本。
培训特色
◇ 针对性：课程中安排专题研讨，现场收集困惑，针对集中度较高的知识点进行讲解与探讨，现场进行解答。
◇ 系统性：课程内容系统，呈现明确的知识架构，以帮助学员认识质量、质量计划的制定、质量保证手段、质量控制手段、质量管理组织及其角色。
◇ 实战性：讲师从研发实践到研发管理的工作经历、知名企业的最佳实践（华为、TCL）、多年的研发管理培训（上百家）和咨询（20余家）经验、课堂案例教学、学员研讨及讲师点评。
◇ 互动性：课程采用互动式、启发式的教学，讲师通过提问引导学员思考并反馈，学员间的沟通讨论。通俗易懂的语言和小案例来说明抽象的质量理论、概念、方法、工具。通过案例分析、学员演练，帮助学员快速理解消化课程内容避免复杂枯燥的理论学习。
◇ 实用性：课程中模板表单演示，课程后赠送相关模板表单供参考。以帮助学员理解和掌握质量管理的系统方法，同时可以提高运用所学的效率。
