对象
党政机关公务员，企事业管理人员
目的
使学员了解何谓危机管理、为何推行危机管理、如何进行危机管理，增强忧患意识，提高防控能力，着力防范化解风险挑战。
内容
课程提纲：
一、何谓危机
1.危机的涵义
2.危机的特点
3.危机的规模
4.危机的过程
5.危机的原因
6.危机的类型
7.危机与机会
二、何谓危机管理
1.危机管理的由来
2.危机管理的涵义
3.危机管理的阶段与内容
三、为何推行危机管理
探索各类危机发生和发展的规律，提高个人、组织或人类防范、预测、规避、应对、度过以及利用危机的能力，把危机影响的范围、带来的损失、持续的时间等减到最低限度。
四、如何进行危机管理（事前管理：危机防范管理）
1.危机管理意识的培养
2.危机管理体制的建立
3.危机管理资源的储备
4.危机管理技能的训练
5.危机管理基础的培植
五、如何进行危机管理（事中管理：危机应对管理）
1.危机处理的基本原则
2.危机信息的获取传递
3.危机处理机制的启动
4.危机事态的初步控制
5.危机事件的全面评估
6.危机处理计划的制定
7.危机处理计划的实施
六、如何进行危机管理（事后管理：危机恢复管理）
1.危机的总结与反思
2.恢复(重整、重建)机制的启动
3.恢复(重整、重建)计划的制定与实施
4.危机管理的总结与评价
附：危机管理的典型案例
