培训对象
班组长以上主管、储备干部、品管人员;
课程收获
学习品质基本概论；
了解现场品质问题探讨与改善对策；
消化如何有效执行制程管制；
掌握QC七大手法的制作及运用；
学会如何运用品质手法解决品质问题；
分享案例说明,实战演练
课程大纲
第一讲：品质基本概论
1.品质的迷思
2.品质的三要素
3.品质发展的趋势
4.现场品质不良，对企业的影响
5.现场人员对品质应有的看法
6.品质绩效的衡量指标
第二讲：现场品质问题探讨与改善对策
1.现场品质管理的基本要素
2.现场常见的品质问题
3.现场品质问题的原因分析
4.现场品质问题的改善对策
5.实务探讨
第三讲：如何有效执行制程管制
1.制程管制的步骤
2.控制计划的制作
3.制程管制的方法
4.制程异常的处理
5.在制品(WIP)的管制
6.制程品质分析
第四讲：品管七大手法的制作及运用
1.查检表：搜集品质的数据
查检表的种类
数据的收集与整理
实例说明
2.柏拉图：找出问题的重点
柏拉图的原理-二八法则
绘制柏拉图的步骤
柏拉图的运用
实例演练
3.要因图：掌握异常的原因
特性要因图的划法
绘制特性要因图的步骤
特性要因图的功用
实例说明
4.散步图：探讨制程参数的关系
散布图运用的时机
绘制散布图的步骤
散布图的判读
实例说明
5.管制图：发掘潜在的问题
管制图由来与种类
如何绘制计量值管制图(X-R)
如何绘制计数值管制图(P)
管制图的解析
实例演练
6.直方图：制程能力的解析
绘制直方图的步骤
直方图的常见的型态
制程能力的解析
直方图的功用
实例说明
7.层别法：清晰的表达管理成效
层别的对象与项目
层别法的作法
实例说明
第五讲：如何运用品质手法解决品质问题
1.如何激发问题意识
2.问题解决的步骤
3.其它解决品质问题的手法简介
8D手法的运用
品质机能展开－QFD
达尔飞法－找出重要问题的利器
方案评估法－KMI
提案改善制度－小兵立大功
品管圈活动－QCC
实验计划法
失效模式与效应分析
第六讲：案例说明：某企业提升产品品质实例
第七讲：实务演练
1.现场品质问题探讨与改善
2.成果发表
