提高中层领导管理能力
**天
**部分：班组与班组长
一、 生产管理概论
1、什么是管理
2、什么是生产管理
3、什么是制造管理
4、制造现场管理的内容
5、制造现场管理的基本任务
二、 班组与班组长的角色认知
1、班组的职责
2、班组的权利
3、班组长在企业中的地位
4、班组长的重要作用
5、班组长的角色认知
（1）对自己角色的规范－－权利义务的准确把握
（2）下级对班组长的期望
（3）上级对班组长的期望
游戏：我是谁？
6、班组长管理水平的现状
（1）生产技术型
（2）盲目执行型
（3）贫乏管理型
（4）劳动模范型
（5）哥们义气型
7、班组长应具备的技能
（1）专业技能
（2）管理技能
（3）人文技能
三、班组管理工作的内容
1、生产作业准备
2、控制生产进度
3、生产效率和效能的提升
4、监督和检查生产过程中的产品品质
5、监督和检查生产场地的安全状况
6、对生产各项成果进行评估
7、对员工进行教育和培训
第二部分：班组长的管理技能提升
四、班组交货期管理
1、交货期管理的意义
2、确保交货期的三大支柱
3、班组作业计划的制定
案例演示
4、进度控制——甘特图的应用
（1） 任务甘特图
（2） 设备甘特图
5、生产系统的柔性——多能工
第二天
五、班组成本管理
1、班组消耗控制
（1） 物料控制
（2） 能源控制
2、生产现场的七大浪费
3、生产现场改善
（1） 现场改善的三大意识
（2） 如何发现问题——问“5个为什么”、“5W2H”
（3） 找出隐藏在流程中的“黑洞”
案例：上海大众汽车的流程改进的启示
游戏：图形组合
六、 班组全面质量管理——TQM（2课时）
1、质量意识的提升
2、全面质量管理的内容
（1） 质量策划
（2） 质量保证
（3） 质量控制
（4） 质量改进
3、质量管理的常用工具
（1） 统计法
（2） 分层法
（3） 鱼刺图法
（4） 散布图法
（5） 控制图法
（6） 头脑风暴法
4、PDCA循环
5、QC小组活动
七、 班组全面生产维护——TPM（2课时）
1、打造良好的环境——6S管理
（1） 定置管理
（2） 标准化管理
（3） 目视化管理
（4） 安全管理中的“墨菲定律”和“海恩法则”
故事：和尚的悲惨遭遇
2、综合效率管理（OEE）
（1） 什么是OEE？
（2） OEE的计算
（3） 课堂练习
3、设备的保养与维护
（1） 设备维护的基本工作
（2） 操作人员要掌握的“五会”
（3） 日常点检的内容
（4） 如何处理点检结果
第三天
第三部分：班组长的人文技能
八、 班组长的领导技能
1、领导的三要素
（1）权力
（2）对人性的基本了解
（3）鼓舞团队
2、执行力
（1）什么是执行力
（2）执行力的衡量标准
（3）执行没有借口
（4）提高执行力的“3E”原则
3、领导的艺术在于“权变”
九、 班组长的沟通技能
1、什么是沟通？
2、沟通模式
3、沟通分类
4、沟通失败的原因
游戏：传话
案例：不该发生的火车相撞事件
5、沟通3原则
6、实现有效沟通的建议
（1） 上行沟通——构建和谐的劳资关系
（2） 下行沟通——良好的团队建设
（3） 平行沟通——顺畅的合作关系
7、沟通的“黄金法则”和“白金法则”
十、 班组长的激励技能
1、什么是激励？
2、激励的作用
3、激励理论简介
（1）马斯洛需求理论
（2）亚当斯公平论
（3）期望理论
（4）负激励的技巧
游戏：“向你们学习！”
案例：卡耐基和德国工程师的故事
十一、班组文化建设
1、何为组织文化？
（1） 从美国西南航空公司的一次招聘会说起
（2） 组织文化的三个基本层面
2、组织文化的功能
（1） 组织文化的导向功能
（2） 组织文化的约束功能
（3） 组织文化的凝聚功能
（4） 组织文化的激励功能
3、建立优秀的组织文化的方法
案例：罚站（录像短片）
4、组织气氛有六个衡量标准
十二、班组长自我素养的提升
1、素养的内涵
（1） 道德素养——树立以人为本观念（人性化管理）
（2） 行为素养——良好的行为习惯（说真话、干实事）
（3） 专业素养——专业技能的提升（学习力）
2、如何提升自己的素养
课堂讨论
小组交流
