中高层管理人员
前言：新的管理理念介绍
第一单元：经理的角色与定位
•案例讨论：王经理的苦恼？
•中层管理者角色与定位
•中层管理人员的四大角色
•管理的内涵（效率、效果）
•中层管理者的职责
•中层管理者的态度与能力要求
•管理还是领导？
第二单元：目标管理
•案例讨论：他走了我有什么办法
•如何将任务转化为目标
•目标管理的ABC
•有效目标的关键要素
•工作目标设定的关键步骤与方法
•如何向上沟通目标
•向上目标沟通的10大技巧
•当贤臣还是忠臣？
•案例讨论：为什么PETER老是做不好
第三单元：工作管理与执行力
•案例讨论：老赵的困惑
•为什么下属老是执行不到位
•工作任务交付与执行力
•有效工作交付的含义与标准
•工作任务交付前的必要准备
•工作任务交付的方式
•工作任务交付后的追踪与检查
•六种不同工作交付级别
第四单元：基于能力的员工辅导
•案例讨论：李经理的苦脑
•员工辅导的重要意义
•何时需要辅导
•辅导/培训/督导/教练
•辅导员工的十大原则
•在岗辅导中经理需要做的准备工作内容
•在岗能力辅导的步骤与基本方法
•激发学员参与辅导的三种措施
•员工辅导演练
第五单元：点燃工作的激情---员工激励
•测试：你能激励员工吗
•动力与激励的差异
•激励三大理论与应用范围
•需求的基本层次与内容
•激励员工的三步曲
•激励风格测试
•激励点子分享
•不需花钱的八钟激励方式
•MBWA，一分钟赞美/批评/指导/三讲
•案例讨论
第六单元：绩效评估与面谈
•绩效管理与绩效评估
•绩效面谈的步骤与行为关键点
•聆听、建设性反馈
•录像：绩效面谈
•绩效改进计划
•案例讨论
