卓越职业化综合训练
一、 职业化概述
(一) 什么是职业化
(二) 职业化的内容
(三) 职业道德与素养
(四) 职业生涯规划
(五) 如何对待工作与企业
对工作负责就是对自己负责
懂得接受并尊重自己的领导
时刻对企业充满感恩之心
二、 职业化之心态修炼
(一) 职业心态
(二) 职场成长的四种境界
(三) 明确价值观及制定价值观准则
(四) 情绪管理
有情绪但不能情绪化
情绪管理的内容
做情绪的主人
职场需要正能量
三、 职业化之商务礼仪修炼
(一) 商务礼仪的重要性
(二) 仪容仪表礼仪
(三) 商务举止礼仪
坐立行走
鞠躬、微笑、眼神
(四) 常用商务礼仪
介绍、问候
握手、名片
座次礼仪
通讯礼仪
接待与拜访
四、 职业化之时间管理修炼
(一) 时间管理的本质
(二) 效率与效能的平衡
(三) 时间管理的方法
目标管理
80/20
价值矩阵
思维导图工具
五、 职业化之团队精神修炼
(一) 团队的概述及重要性；
(二) 团队精神塑造；
(三) 团队角色定位；
(四) 打造团队执行力
六、 职业化之有效沟通
(一) 沟通概述
(二) 有效沟通的过程
(三) 沟通编码的两大要素
(四) 有效沟通的原则
(五) 有效沟通之基本功训练
同理心倾听
直接/间接赞美
开放式/封闭式提问
回答与非语言
(六) 组织沟通技巧之向上、向下、同级
与下属之间常用的沟通方法（布置任务，批评奖励）
与上级之间常用的沟通方法（汇报工作）
与平级之间常用的沟通方法
(七) 藏在性格中的力量：性格与沟通
