培训内容
一、性格的分析与预测
1、我是谁？
2、40项性格测试与选择，4大性格特征及剖析；
3、如何判断性格类别，理性地认识自己、感性地了解别人；
4、DISC性格3种组合方式， 4类主导性格特征；
5、如何在与客户交流中瞬间探知对方的性格类别
6、在团队管理中如何通过测评工具来定位员工
二、了解不同性格的人格魅力（研讨）
1、性格优势--- 不同性格特制的你，如何针对不同性格类型沟通？
2、性格应对--- 知己知彼、游刃有余，DISC中的互动技巧和方法；
3、性格本质--- 释放个性力量；如何激发自己的性格优势；
三、如何在B2B的服务中通过DISC来管理客户 （研讨）
1、各种性格的优点和缺点；对他们服务时采用的不同行为
2、洞察行为，在企业组织中不同岗位的DISC需求点探索；
3、怎样分解组合不同的性格定位
4、DISC不同性格的客户的行为应对模式
5、DISC不同性格的客户的言语应对模式
四、 提高课程：性格与完美团队
1、 人性假设与管理
2、 大话西游与团队建设
3、 不同性格与激励方式
五、完美的服务靠众人推动
1、观点一：没有完美的个人、只有完美的团队。
2、有效沟通--- 一把钥匙只能打开一扇心灵的门；
