课程大纲
针对行业
加工制造
培训对象
各类制造型企业的厂长、副厂长、车间主管、副主管等生产管理干部
课程大纲
课程背景
质量重要吗？回答是肯定重要。企业都会在不同场合，通过不同的方式来传递质量的重要性。但质量管理的实际效果却令许多企业不满意。许多企业都在尝试应用诸多的质量管理工具，从ISO9000、QC七大手法、8D、QCC到质量五大工具、6s几乎无一漏网，但为什么上述问题依然存在？本课程将结合现代企业的实际问题，从管理方式等各个部门，提升品质水平以增加企业的竞争力。
课程大纲：
一、前言
1.中/日/德产品质量的对比分析
2.中国企业的质量管理难题
二、TQM的准备知识
1.全面质量管理的定义与内容
2.质量管理改善目标的订制
3.客户满意度提升的三个核心问题
4.客诉处理的难点与突破
三、TQM活动实施的基础
1.影响质量管理的因素
2.思维破冰：标准化作业的困境
3.标准化作业的核心——知识管理
四、TQM活动实施的核心
1.思维破冰：如何提升产品合格率
2.工厂质量改善项目的系统分析
3.管理评审时对系统图的应用
4.质量问题经常重复出现的原因
五、TQM活动实施的路径
1.思维破冰：优秀品质从何而来？
2.SPC真正落地的方式
3. FMEA有效应用的路径
4.防呆的类别与开展方式
六、TQM活动的有效延伸
1.来料品质改善常见的三大困境
2.让供应商重视我们的四大要素
3.供应商质量管理提升的有效路径
七、TQM活动开展的步骤
1.开展TQM活动的难点与目的
2.推行TQM的六大步骤
3.TQM活动的工具/系统/习惯总结
关于本次课程的说明：
1.本次课程不包含午餐。
2.本课程计划招生人数为50人，具体以当期课程实际招生情况为准。
