张珂瑜
  • 张珂瑜危机公关实战培训专家,BMW危机管理体系运营专家
  • 擅长领域: 危机公关
  • 讲师报价: 面议
  • 常驻城市:北京市
  • 学员评价: 暂无评价 发表评价
  • 助理电话: 15628862753 QQ:2703315151 微信扫码加我好友
  • 在线咨询

主讲课程

提升危机管理领导力
领导力
【课程背景】作为企业管理者,在日常工作中,如何与公众进行沟通,传递品牌信息,维护品牌价值;企业遇到危机后,面对舆论压力,如何和企业一起在公众中重塑品牌。在企业危机管理小组中日常如何各司其职,高效配合,化解危机。本次课程围绕上述问题进行讲解,通过知识点分享、案例复盘等提升企业管理者危机领导力。【课程收益】了解危机本质以传播规律重视日常工作中个人的品牌保护意识,建立防大于治的品牌保护意识了解企业危机管
企业危机管理流程梳理
危机公关
【课程背景】企业日常经营中遇到突发事件,该如何披露信息与公众沟通;移动互联时代下,品牌遭受舆情曝光,引发全民热议怎样转危为机;日常工作中员工和品牌之间的关系该如何把控,由员工引发的舆情,品牌该如何应对;品销一体越来越多的销售渠道下怎么把控客户投诉,维护品牌价值。做好企业危机管理工作,在日常经营工作中提升全员危机公关意识,全面做到“防大于治“。面对突发事件也能按照标准流程动态调整,迅速化解处理提升品
合格的企业发言人
其他
【课程背景】传播是企业经营的第三种生产力,做好企业传播能更好的打开品牌知名度以及美誉度等。企业日常经营中如何高效地传递品牌信息、战略规划等,提升企业竞争力与影响力。企业遇到危机后,面对舆论压力,如何通过传播在公众中重塑品牌自信。除了借助媒体的新闻发布会,企业还可以用哪些方式与公众沟通。打造领导个人品牌,让领导成为性价比最高的品牌代言人。本课程通过大量模拟演练与理论知识相结合、进行多种类型的媒体采访
一线员工如何应对企业危机公关
危机公关
【课程背景】作为经营企业,80%的危机是由客户投诉产生的。一线工作人员,作为窗口部门每天面对形形色色的客户,是众多客户投诉的亲身经历者。如何在众多客诉中甄别出潜在危机,并在客诉发展成危机前就将它解决,对企业危机管理是关键一环。同时作为企业的基层代表,不光要在企业发生危机后,做一个“守卫者”,更应该在日常工作中做好一个品牌价值的传递者。课程通过案例分享及和一线员工互动,总结提取了可能演变为危机的客诉
品牌危机管理意识提升
危机公关
【课程背景】当今“全媒体”时代下,品牌遭受舆情曝光,引发全民热议时作为企业一员该如何应对;作为企业员工,如何避免由自身原因引发的舆论危机;如何提升个人危机管理意识,和企业做到双赢。本次课程围绕上述问题进行讲解,通过知识点分享、案例分析等对企业基层管理者进行危机管理意识普及,从而做好承上启下作用,让企业危机管理流程更顺滑运转。【课程收益】了解危机本质及传播规律提升危机传播“网感“建立企业日常经营中品
授课见证
推荐讲师

马成功

Office超级实战派讲师,国内IPO排版第一人

讲师课酬: 面议

常驻城市:北京市

学员评价:

贾倩

注册形象设计师,国家二级企业培训师,国家二级人力资源管理师

讲师课酬: 面议

常驻城市:深圳市

学员评价:

郑惠芳

人力资源专家

讲师课酬: 面议

常驻城市:上海市

学员评价:

晏世乐

资深培训师,职业演说家,专业咨询顾问

讲师课酬: 面议

常驻城市:深圳市

学员评价:

文小林

实战人才培养应用专家

讲师课酬: 面议

常驻城市:深圳市

学员评价: