帮助学员在较短时间内掌握系统、先进、实用的服务、自我管理技能
启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常的工作中艺术性应用所学
帮助学员更新管理理念，转变思维模式，提高自我管理意识
为企业建立一支商业物业专业化、高素质的团队
帮助企业搭建管理沟通平台，提高工作效率
提高客户商业物业管理知识服务意识与服务品质
【项目指导原则】
企业战略为引导：人才战略是公司战略思想的核心，是其他战略目标实现的保障。
管理技能提升为基础：公司现有人才资源无法满足企业快速发展的需要，必须通过一定的方式进行弥补，而培养自己的职业经理人对企业而言无疑是低成本、高回报的最佳方式。
岗位晋升的依据：通过培训，学员个人职业素养提升——工作技能提高——管理能力增强，势必落实到工作岗位晋升。企业人力资源部门可以将培训列入学员晋升优势之一，清晰地显示员工的职业发展规划，以此来提高学员全身心投入培训的积极性。
提升绩效为目标：无论何种形式的培训，其终极目标就是提升企业的绩效。本次培训项目我们也将以此为目标，并在培训过程中时时贯彻——季度考核与评估、半年回顾与改进、年度总结与计划，切实将培训工作落到实处。
人才培养体系的建立：对当今企业而言，拥有一套完备的人才培养体系是莫大的财富。包括培训制度体系、培训组织结构、培训开发体系、培训评估体系等的建立和完善，形成一套完整的企业商学院模式。
【教学安排】
培训对象：商业地产各部门及物业中高层管理人员
时间安排：2天
地点安排：企业培训教室、及工作案场
培训形式：讲解演示、案例分析、情境模拟、实操训练、同行业相关岗位交流
【项目讲师介绍】
课程主题 《商业物业管理》 授课对象 中高层管理人员、
授课方式 专业讲授、案例研讨、互动答疑 授课时间 2天
课程目标 学员通过本课程的学习，应能够：
有效提升商业运营与物业管理知识，提高运作能力； 了解现代商业运营的管理指标物业管理理念，掌握有效的商业物业管理技巧； 了解不同商业业态提供更具针对性的商业物业管理； 全面了解商业物业管理管理流程、模式、方法，建立管理体系
第一天
第一单元：中国商业运营与物业管理发展趋势及战略选择
商业地产开发价值链中运营与物业的作用
国内、港台、国际商业物业开发运营企业经营模式介绍
华润 万象城
香港 太古
新加坡凯德商用
包含：企业运行背景和大环境介绍、主要管理团队特色、经营业绩和规模、不同运营模式优缺点分析。
第二天
第二单元：零售商业物业运营模式
Mall的商业运营
中物业管理的作用、承担的责任和义务；
物业管理企业在商业运营中有几种工作模式，其中责权利关系；
管控模式及边界
以上几种工作模式人员配备和费用测算包含的内容和方法；
零售商业物业中物业服务质量关控点有哪些，如何测量
第三单元：零售商业物业运营操盘方式
零售商业运营在运行过程中有哪些代表指标，如何解读；
针对零售商业运营与物业项目市场考察有哪些需要关注的内容，如何获得这些内容；
零售商业物业前期顾问和开办期应注意哪些问题；
