服务执行官
为什么您的员工总是找借口
为什么您的员工总是拖拉
为什么您的员工总是情绪低落
为什么您的员工总是不够热情
为什么您的员工总是服务不情愿
为什么您的员工服务意识不强
为什么您的A类顾客受限
为什么您的顾客消费受限
为什么您的顾客反感销售
为什么您的潜力顾客在流失
因为：
企业管理执行人决定了员工的状态，员工的状态决定了顾客的消费。
得人心者，得天下，以德制企，"得心"
让您的员工心甘情愿，听话照做
让您的服务执行得心应手
如何打造企业品牌唯一竞争力
如何打造感动式，差异化服务
如何打造门店标杆，超星级服务
如何让您的员工愿意开口销售，
顾客喜欢您的销售同时，更爱您的员工，还感谢您的企业、员工
一切答案尽在——服务执行官
第一节服务品质4大定位设计
1/什么是高品质服务。
2/如何根据门店现状提高服务.
3/如何定位4大服务品质体系。
4/执行人如何执行服务品质定位
第二节如何打造门店唯一竞争力筹码
1/建立门店核心竞争力。
2/设计门店竞争力文化。
3/建立培养员工服务意识体系。
4/建立培养员工服务标准体系。
5/建立门店服务机制体系。
6/执行人如何执行门店唯一竞争力筹码
第三节执行官执行行为礼仪标准训练
1/得人心者得天下（如何体现执行官之执行之德）
2/门店服务行为S标准设计。
3/执行官如何把服务行为执行到店。
第四节执行官执行沟通礼仪训练
1/什么是执行沟通。
2/门店执行三大体系标准。
3/执行用语训练。
4/门店员工服务用语训练。
5/如何把服务用语执行到店。
第五节服务礼仪执行12基本原则
1/对症下药执行管理法的分解。
2/门店礼仪执行案例分解。
3/如何在服务中预防和处理突发事件，投诉事件等。
4/如何有效与员工沟通。
5/如果把服务品质进行到底。
……
第六节执行人职责架构设计
1/现场运营人事架构分析。
2/现场执行人岗位职责制定。
3/分析现场人员的岗位职责事件。
4/岗位职责与执行之间的关系。
第七节21天执行任务布达
1/为什么是21天的规划。
2/学习后回到门店如何执行。
3/后续保密，课堂中分享。
