【培训目的】☆ 正确认识自身角色，全面履行班组长管理职责
☆ 全面掌握班组日常管理的内容和要点
☆ 学会换位思考、善解人意，提高处理班组人际关系的能力
☆ 加强部下培养，巩固班组建设
☆ 强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变
【培训对象】企业管理干部，以30人左右为宜
【互动形式】案例研讨、角色扮演、全员分享、针对性研讨、个别交流
【授课结构】全局观、观念革新和实务技巧交融进行，激情碰撞、精彩演绎
【代表客户】中集集团下属13家集装箱厂、5家特种车辆厂（基础篇2天 提升篇3天）
TCL通讯（2期各2天）、珠海PHILIPS（2期各2天）、上海东方航空食品
（3期各2天）大亚湾核电站、美的威奇电子、威灵电机、中央空调、电磁炉（1期6天系列）苹果服装（德发）（2期各3天）、TOSHIBA上海新芝电子（2期各2天）……
【课程提纲】
第一章 班组长职责定位 | 第二章 班组长一日管理 |
1、什么是管理和管理者 2、班组管理的职责 3、班组长的多角色转换 4、四种新型的工作关系 5、企业对干部的两大类回报 6、非经济回报对未来的帮助 7、管理者的必备能力模型 8、现场管理的特点 9、QCDSF顾客满意五要素 10、4M1E现场管理五要素 11、班组管理中的PDCA/DMAIC循环 12、班组长必备的管理能力 | 1、班组长一日工作全貌 2、工作交接 3、早会：生产、人员、活动安排及联络 4、生产确认 （型号、数量、材料、条件、品质首检等） 5、品质巡检及记录确认 6、4M1E变化点把握 7、预见性地主动对应 8、交流、联络与工作协调 9、报表填写 10、当日工作总结 11、周管理 12、月管理 13、年管理 |
第三章 高效率早会 | 第四章 有效的班组沟通 |
1、早会的目的和意义 2、早会的三种队列形式 3、早会的内容 4、早会的时间与地点选择 5、轮流主持与日常工作安排 6、部门综合早会 7、早会的礼仪教育 8、早会的工作气氛营造 9、早会教育与班组风气培养 | 1、班组业绩三角型 2、有效沟通对班组管理的重要性 3、沟通的目的与乔哈里视窗 4、沟通的三大环节和六大要素 5、沟通的基本手段 6、有效沟通的四大要点 7、班组沟通的三种基本模型 8、积极的沟通心态和信任关系建立 9、积极聆听积极反馈 10、善用身体语言 11、求同存异，善于取舍——沟通异议处理 12、分阶段沟通要点 13、沟通的黄金定律与白金定律 14、有效沟通的六大策略 ☆ 班组管理的三级联络体系及跨级联络活用 |
第五章 部下教导的方法与技巧 | 第六章 高效员工激励 |
1、管理者的产品是员工的行为 2、四种新型的上下级关系 3、育人之心 4、部下培养的4种途径 5、业绩辅导的4个步骤 6、纠正不良行为的4个步骤 7、巩固业绩的4个步骤 8、业绩面谈的基本要点 9、管理的同步工程 | 1、多元化的员工需求 2、一线员工的职业发展路径 3、激励员工的四个法则 4、技能考核与工作任用 5、员工培养与发展式激励 6、尊重式激励与关爱式激励 7、赞美式激励与批评式激励 8、包容式激励与竞争式激励 9、精神式激励与实惠式激励 10、培训式激励与发展式激励 |
【培训时间】12学时（2天），6学时/天。
