【课程背景】
商务交往活动中，礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。良好的礼仪修养，不仅是个人魅力的体现，更是企业形象的体现。因此，学好礼仪，做个知礼、懂礼、守礼之人，是职场人士的必修课。商务人士需要处理组织内外部的各项事宜，与各利益相关人联系沟通，如何提升商务谈判能力，高效说服客户，提升个人及企业的影响力，达成双方甚至多方共赢的目的，已成为商务人士必修之课题。
【课程收益】
了解礼仪的内涵，掌握商务礼仪的形象、举止规范、了解商务接待与拜访礼节、掌握商务谈判与沟通技巧，提升商务交往的魅力。
【课程对象】
企业中高层管理者，基层员工，商务、销售、市场、研发、后勤等部门相关人员。
【讲授模式】理论指导、案例分享、游戏互动、头脑风暴、实训演练
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一、懂礼贵在“敬”与“仁”
礼为立身之本
敬人之道
仁爱之道
商务礼仪3A原则
二、商务魅力形象修饰——打造最自信的名片
整理仪容与魅力妆容
着装TPO原则
男士商务服饰规范
男士商务配饰
男士社交礼服规范——社交加分器
女士商务服饰规范
女士首饰佩戴原则
女士社交礼服规范——社交受欢迎的秘密
三、商务仪态塑造——气质修炼第一步
微笑的魅力——运气和财富的交换器
得体的眼神——传递内心热情的第一通道
站姿——刚健、英武、强壮的代名词
坐姿——稳重、端庄、大方的代名词
走姿——优雅、干练显风范
蹲姿——不让优雅打折扣
手势——关心从角度开始
行礼有度——尊重从身体前倾开始
四、商务会面礼仪——让你成为人气王
问候礼
介绍礼
得体的握手
交换名片
礼貌交往距离
五、 商务接待与拜访礼仪——编织人脉网络
接待流程
交通工具座次
上下楼梯的次序
乖坐电梯的次序
引领的次序
会客室座次
宴会座次
商务接待与拜访礼节
拜访的原则
六、商务谈判力修炼——提升公关处事魅力
经典故事与商务谈判分析——如何分橙子
商务谈判发生原理
谈判成败的标准
谈判制胜的四个关键词
商务谈判的基本程序及要点解析
如何破解对方的战术
如何应对谈判中的僵局
商务谈判须知的读心术
结束：课程回顾与总结
