生产一线管理人员、主管、质量工程技术人员
全面掌握QCC推行技巧，熟练运用QCC十步法及相关质量工具，能够独立带领QCC团队开展改善工作
| NO | 课程大纲 | 培训主要内容和工具 | 工作人天 |
| 1 | QCC概论 | QCC的起源、定义、特点、作用等 | 1 |
| 2 | QCC小组组建 | QCC小组组建原则、职责等 | |
| 3 | QCC推进步骤 | 10步法介绍 | |
| 4 | 步骤1：项目选择 | 项目选择的五种方法 | |
| 5 | 课堂演练 | ||
| 6 | 步骤2：现状把握 | 检查表、层别法、柏拉图、直方图等 | |
| 7 | 步骤3：目标设定 | SMART原则 | |
| 8 | 模拟练习 | ||
| 9 | 步骤4：原因分析 | 头脑风暴法、鱼骨图、失效树、5WHY法、思维导图、流程图分析等 | |
| 10 | 课堂演练 | ||
| 11 | 步骤5:要因验证 | 因果矩阵、FMEA、推理分析、相关与回归分析 | 1 |
| 12 | 模拟练习 | ||
| 13 | 步骤6:制定对策 | 头脑风暴法、六顶思考帽、创新新思维、简易DOE | |
| 14 | 练习 | ||
| 15 | 步骤7:对策实施 | ||
| 16 | 步骤8:效果确认 | ||
| 17 | 步骤9：效果维持 | 控制计划、标准化、防错法、SPC控制图 | |
| 18 | 步骤10:总结及下一步打算 | 发表技巧 | |
| 19 | 模拟课题总结 | ||
| 20 | 问题与解答 |
