对象
医院中层干部
目的
创新管理理念，提升工作效率，解决医院问题，促进医院绩效，推进医院战略，实现持续发展。
内容
一、医院中层管理者经常遇到的问题：
（1）科室管理和个人专业的冲突
（2）科主任要做那些事
（3）科室绩效不好
（4）院长难以沟通
（5）下属不听话或不能干
（6）时间不够用
二、医院中层管理者容易犯的10个错误
（1）喜欢推卸责任,尤其不愿承担个人责任。
（2）过于关注目标和结果，而不善于在工作中学会思考。
（3）没有为自己设计职业生涯规划，缺乏卓越的个人奋斗目标。
（4）缺乏科室的团队奋斗目标，员工会感觉到工作中的方向不清晰。
（5）不懂得培养下属，个人能力的提高缺乏动力和压力。
（6）只认可表现最好的人，不善于从缺点明显的人身上寻找优点。
（7）很容易为已经取得的成绩而沾沾自喜，忽略了问题的存在。
（8）容易生气，又过于重情。
（9）整天忙碌于工作，忽略了情绪的梳理和情趣的培养。
（10）不善于捕捉稍纵即逝的机会。
三、现我国医疗机构中的普遍问题 角色混淆 管理错位
四、医院科室管理分类
医疗科室：专业 管理
医技科室：专业 管理
职能科室：职业化管理
经营科室：职业化管理
管理的理念：管理是服务
五、技术骨干与管理者的特质
习惯的区别
思维方式的区别
人际关系的区别
我是一名合格的管理者吗？
六、科主任角色的七大变化
七、中层管理者的四项职业准则
我是一名合格的管理者吗？
我又该如何去做？
八、中层干部必须要做的四件事
搞好科室团队建设
自我完善
制度执行
防范医疗纠纷
九、中层干部的时间管理
40%的时间与精力自我管理
15%的时间与精力向上管理能力
15%的时间与精力水平管理
30%的时间与精力向下管理
十、如何做好日常管理？ 管理：就是运用计划、组织、协调、控制手中的资源（人、财、物、技、讯、时）去达到目标 目标管理
（1）什么是目标？ 目标管理的五大要素 什么是执行？什么是执行力？什么是中层执行力？ 管理者：凡是以结果为导向 什么是任务？什么是结果？
（2）计划实施 计划的定义 计划的重要性 计划的要素 拟定计划实施的步骤 制定计划的方法 5n循环训练法——计划到每一件事情 解决问题的9大循环
（3）组织
（4）协调
（5）如何达成共识
（6）怎么协调？
（7）自我角色定（我是谁？）
（8）协调与沟通
（9）控制 控制的关键：人与事 人：随时监督 事：随时检查 管理者最有效的控制：动态管理
