中层干部管理技能提升训练
【培训对象】企业中高层管理人员
【标准课时】两天12小时
【课程收益】
掌握教导员工的基本方法；
掌握分析问题的思路、方式、方法；
熟练使用解决问题的工具及方法；
掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧；
建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；
掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通。
提高团队生产效率,提升员工的执行力。
【课程大纲】
第一章 中层干部的角色认知
一、中层干部面临的八大挑战
思考：请用一个字来形容中层干部的现状？
二、中层干部的角色认知
管理者与非管理者的根本差别是什么？
什么是中层干部的核心职责？
中层干部的三项关键任务
中层干部管理的五大工作
中层干部在企业架构里的位置
三、中层干部的成长捷径
管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
案例分享：小谢的成长历程
第二章 中层干部的时间管理
一、测试你的时间管理水平
案例分析：乱了头绪的经理人
二、时间管理的原则——帕累托原则
三、时间管理的四个象限
四、中层干部自我时间管理的方法
五、中层干部自我时间管理的技巧
案例分享：华为公司的时间管理方法
第三章 中层干部的人力资源管理
一、中层干部为什么要学HR管理
二、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
三、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
选、育、用、评、留
四、实战应用：如何与员工进行绩效面谈
五、实战讨论：员工试用期应关注什么
案例分享：格兰仕中层干部的6个问题
第四章 中层干部的教导技巧
一、中层干部的教导障碍与解除
二、OJT：技巧与动作
观念启发法：观念与思维
小组学习法：团队学习
三、OJT传授法步骤
OJT法成功要诀
启发法要诀
发问技巧是关键
小组学习法要诀
四、如何在安排工作任务时给予指导
是否讲清楚目标
是否调动了员工的积极性
五、如何在员工犯错时给予指导
六、如何做好员工授权工作
克服授权的三个障碍
授权时的注意事项
实战练习：如何为下属安排工作
第五章 中层干部问题分析与解决技巧
一、什么是问题？
1.问题存在的三大价值
2.问题处理的三大难题:
3.失败的问题解决的五大原因
4.解决问题的法宝---GPS
5.方法、工具、理论
头脑风暴法
……
讨论和深度汇谈
二、问题分析与解决流程
1.问题结构与组织结构
……
6.管理常用图表分析（数据表述法）
三、问题的真假命题
1.问题冰山
……
4.问题分析的应用工具
四、预估、执行与检讨
1. 预估行动将遇的障碍
2. 决策执行调整的方法
五、解决问题的管理能力
1.解决问题的动力
……
第六章、 高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标
2、相互信任
……
案例分析：狼的启示
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
第七章 中层干部的激励技巧
一、能够激励员工的因素有哪些？
你可以使用的激励因素有哪些？
角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
二、激励员工的方法与技巧
案例分析：你是我的儿子
案例分析：再上鼎湖山
三、常见激励理论的实战应用点
马斯洛的需求理论
赫茨伯格的双因素理论
四、激励点的动态应用
案例分析：新激励政策对谁最有效
实战训练：如何激励60708090员工
第八章 中层干部的权变领导
一、管理的终极智慧
二、员工工作状态的四种准备度
三、中层干部可以实施的两种领导行为
四、对应员工不同准备度的不同的领导风格
员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
……
教学录像：判断领导的领导风格
案例分析：管理过程中的权变领导
第九章 中层干部的控制管理
一、控制的目的是什么？
二、三种不同的控制系统
三、建立有效控制过程的四个步骤
四、控制之行为强化
讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
五、控制之冲突管理
人际冲突处理步骤
冲突的四种解决思路
六、控制之压力管理
压力管理的ABC理论
60秒减压妙法
第十章 中层干部的沟通管理
一、中层干部能力的核心——沟通能力
二、先理解别人再表达自己的沟通原则
三、倾听、提问、回应技能训练
四、如何有效的与上司沟通
与上司沟通的基本原则
与上司和谐相处的五个问题
与上司沟通的六个层次
如何汇报工作
案例分享：通用公司的“反复沟通”
