课程背景：
管理者有义务提升员工的工作技能、舒缓员工的工作压力、激发员工的工作潜能。管理
者渴望帮助员工认识并发现自身存在的价值和潜力，陪伴、倾听、观察并激励员工，支
持他们自主解决问题，为其自主实现目标、获取成功提供帮助。
这些义务或者愿望，对管理者的综合能力有了较高要求。教练技术风靡全球，足以证明
她能够有效地帮助管理者实现这些美好的愿望。
教练技术不是教学技术，她可以提升员工的工作技能，但不仅限于此。教练技术是高效
实用的管理技术。
教练技术的魅力在于，她能够使员工洞察自我，发挥个人的潜能，帮助员工充分利用已
有的技术、资源和创造性，有效地激发团队，最大限度地解决来自本岗位的工作难点，
从而提升企业的生产力。
本课程包含优秀教练秘不示人的7个信念、20个发问、16项管理、GROW、5R等教练模型。
轻松、简单、实用、易学，是历届学员对本课程的一致评价。
课程收益：
1. 掌握教练技术
2. 养成教练的思维习惯
3. 能将教练技术运用到工作中
4. 能够解决管理中常见的问题
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：
课程方式：课堂练习、互动讨论、情景体验、知识讲授
课程大纲
导入：NLP
1. NLP
2. 教练技术
3. NLP 教练技术
4. 恺哥解读NLP
课堂练习：从负链接到正链接
自测：你说的第一句话会是什么？
第一讲：正宗的教练技术
引言：无代马走，使尽其力。无代鸟飞，使弊其翼。
1. 世界知名公司高管培训课时安排
2. 为何教练技术能够风靡全球？
一、教练的目的
二、教练的定位
课堂体验：画说画
三、教练技术的核心理念
教练型领导的信念
四、教练技术的定义
1. 技术的原理
2. 教练的着眼点
课堂体验：因为上级挑剔，所以我工作不开心
3. 教练的最佳时机
4. 传统管理者与教练区别
1）管理身份
2）管理方式
3）管理流程
5. 教练与被教练者的关系
课堂讨论：假设你都下属之中有个人是全国顶级大师，你将如何管理她？
第二讲：教练的四大能力
导入：传统管理者必须具备的能力有哪些？
课堂体验：拼图游戏
一、聆听
1. 教练听什么？
课堂体验：你听到了什么？
2. 表面信息与心声
课堂讨论：为什么有人不会“听”话呢？
3. 聆听的四个要求
4. 聆听的3R技巧
课堂练习：请听听他的心声
1. 我的肚子饿了
2. 现在的生意越来越不好做了
3. 90后的员工有点意思
4. 那么，我们结婚吧
二、区分
1. 教练需要区分些什么？
2. 区分目的
3. 区分方式
4. 区分的两个方向
5. 区分的内容
课堂练习：区分“渴望”与“需要”
6. 区分常用的提问模式
课堂练习：区分“同情”与“关心”
课堂练习：区分“完美”与“卓越”
课堂练习：区分“帮助”与“协助”
课堂练习：“区分”的综合练习
三、发问
1. 发问的作用
1）问题的三个层次
2. 如何有效问话
3. 清晰自己为什么问
4. 启发性问题VS批判性问题
5. 发问的原则
6. 解除对方防卫心理
7. 发问的维度
1）时间框架的问题
2）感知位置的问题
3）理解层次的问题
4）综合性的问题
8. 发问的技巧
1）上推法
2）下切法
3）平移法
课堂练习：发问的技巧
9. 超级实用的教练问题模型
课堂练习：“发问”的综合练习
四、回应
1. 回应的定义
2. 回应的目的
3. 回应的要点
4. 回应时应注意
5. 有效回应的技巧
6. 回应的误区
7. 对方的反应
8. 处理对方负面反应的技巧
课堂练习：回应
第三讲：教练的四个步骤
导入：NLP教练四步曲
一、厘清目标
1. 检视
2. 厘清目标的常用问话
二、反映真相
1. 检视
2. 反映真相的常用问话
三、迁善心态
1. 检视
2. 迁善心态的常用问话
四、承诺行动
1. 检视
2. 承诺行动的常用问话
课堂练习：熟练掌握教练的四个步骤
五、行动中的教练策略
六、行动后的跟进教练策略
第四讲：教练的运用场景
一、换框法
二、先跟后带
三、五步脱困法
四、常见管理场景中的教练技术运用
1. 人才招聘
2. 培训员工
3. 跟进工作
4. 召开会议
5. 批评员工
6. 表扬员工
7. 布置任务
8. 课题研讨
课程回顾：请用脑图呈现本课程的结构
