达成绩效的责任。但在职场中，却经常出现一下困扰，形成工作开展时的障碍：
◇ 部属推进工作能力方面有不知、不会、做不好的情形；
◇ 工作方法及工作程序方面有不理想、不完备，造成员工不舒适、不方便。员工不满意的情形；
◇ 职场人际关系方面有缺乏意愿、不想做、士气低落、沟通不良、不和谐的情形；
◇ 现场安全方面有安全意识淡薄、小事故频发等情形。
◇ ＴＷＩ分別针对上述困扰，提出4个训练单元来一一解决这些问题：
1、工作教导﹝ＪＩ﹞
2、工作改善﹝ＪＭ﹞
3、工作关系﹝ＪＲ﹞
4、工作安全﹝ＪS﹞
● 课程主要内容
第一部分：一线主管的角色定位
◇ 一流的生产现场与现场主管
◇ 效率与效果：现场管理的两个支柱
◇ 现场主管的角色定位
◇ 现场主管、班组长在班组管理中的职责
◇ 现场管理之屋
◇ 班组的日常管理与班组长的一天
◇ 现场班组长的管理框架
第二部分：有效的工作教导（JI）与部属培育
◇ 员工为何不去做的原因
◇ 员工培养过程中的障碍
◇ OJT在岗指导技巧现场经常出现的问题
◇ 发现员工培训的最好时机
◇ 何时需要培训与指导
◇ 工作教导四阶段法
◇ 技能培训的注意点
◇ 实践：面对面指导技巧
第三部分：工作方法（JM）与现场改善
◇ 操作改善的ECRS原则
◇ 操作改善的四阶段法
◇ 第一阶段操作分解
◇ 第二阶段反问每个细节步骤
◇ 第三阶段展开全新方法
◇ 第四阶段实施新办法
◇ 操作改善分解表
◇ 作业标准的制定方法
◇ 简化动作的经济原则
◇ 操作改善分解表
◇ 何时需要更改作业标准
◇ 现场管理者不该说的话
第四部分：工作关系（JR）管理与团队管理
◇ 案例：都是足球惹的祸
◇ 冲突问题的来源
◇ 人际问题的产生形态
◇ 了解自己的人性特征
◇ 人际问题发生原因，后果
◇ 人际关系的基本原则
◇ 人际关系四阶段技法
◇ 如何沟通与激励
◇ 人际问题案例研讨
◇ 如何改变下属的不良习惯与行为
◇ 如何改善员工的工作表现
◇ 如何采取有效的督促行动和批评下属
◇ 激励的基本原则与方法
◇ 问题员工的管理
第五部分：班组现场安全管理（JS）
◇ 现场管理者对安全生产的责任
◇ 安全管理冰山理论
◇ 现场安全防范3E措施
◇ 安全操作四阶段法
◇ 第一阶段考虑事故发生的原因
◇ 第二阶段研究和制定对策
◇ 第三阶段实施对策
◇ 第四阶段检查结果
◇ ABC建立班组现场安全文化
◇ 现场安全之河
第六部分：课程总结与行动计划
