主题 | 内容 |
1、问题的识别 | l 定义问题：问题是什么，不是什么 l 描述问题：4W2H描述问题的方法 l 发现问题并确定优先级 |
2、原因的分析 | l 原因查找方法：头脑风暴 l 原因分析 n 5个Why n 要因分析法 n 逻辑树法 n 鱼骨图 l 常见错误 |
3、方案的决策 | l 方案的创造 n 经验 n 创新思维 n 观察及推理 l 方案的选择 l 方案的推销 |
4、方案的执行 | l 有效规划 n 项目规划 n 工作任务分析表 n 甘特图 l 有效执行 n 问题防范 n 风险控制 |
5、课程总结 | l 课程总结与分享 l 课程结束 |
