【课程学时】2天
【培训对象】管理者
【课程收益】
l 提升业务部门经理的人力资源管理的责任意识；
l 让业务领导者了解HR的工作，便于工作中更紧密的协作；
l 提高业务领导者的选择人、要求人、辅导人、激励人、考核人和保留人的能力，进而提高公司的管理效益。
【课程大纲】
1、 业务领导者的人力资源责任
l 企业的两个经营
n 客户经营
n 人才经营
l 盖洛普路径
n 最重要的12道问题-Q12
n 敬业阶梯对企业的管理贡献
l 如何做成为一个值得信赖的领导者
l 经理的两个维度六大管理职责
l 业务领导者的人力资源管理责任
2、 选择人-工作分析 有效招聘
l 了解人际沟通风格
n 人际风格测评
n 人际风格研讨
n 人际风格解析
n 人际风格的调整原则
l 基于战略的定编九步法
n 活动1：头脑风暴
n 活动2：视频分享
n 定编九步实战流程
l 基于企业战略的工作分析流程
n 利用价值链确定企业的业务、工作流程
n 人员职务的五个等级
n 任职要求的17项要素
u 实战：设计你的用人标准
l 招聘法则：黄金法则/白金法则
l 有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术
l 建立内部选才机制
n 实例：某航空公司后备干部选拔案例
3、 要求人-制定目标 委派授权
l 工作委派能力测评
l 明确委派的任务的目标与对象
n 案例：年会
l 日常给下属工作委派的三种方法
l 有效分配工作的五步骤
n 实战：工作分配
n 实战：工作分配面谈
l 有效地工作追踪
n 工作追踪的五个原则
n 使用表格工具进行工作追踪
n 工作反馈的规范套路
n 工作跟催的方法
4、 辅导人-在岗授能 有效改善
l 基于能力和意愿对员工进行分类
l 员工发展四个阶段
n D1、D2、D3、D4
n 四个阶段的需求
n 视频解析
l 基于指挥和支持双维度划分的四种领导风格
n S1、S2、S3、S4四种领导风格
n 视频解析
n 领导者的任务
l 领导风格与员工发展阶段的匹配
l 工作辅导的要点
l 掌控辅导的时机和切入点
5、 激励人-及时赞赏 正向反馈
l 实战：激励的种类
l 激励的理论
n 需求激励理论
n 赫茨伯格的需求双因素理论
l 员工最容易满足的激励因素
l 赞赏的益处
l 赞赏的方式
l 赞赏的原则
l 当面赞赏员工的四步骤
l 激励与赞赏员工的十大心法
l 激励的四个原则
l 激励的三大方式
n 诱因激励法
n 恐惧激励法
n 人性激励法
l 激励体系建设
n 营造文化
n 健全制度
n 依靠领导
n 给予机会
6、 评估人-肯定进步 面向未来
l 绩效管理的实质
n 绩效管理的四大系统
n 绩效管理的四个综合方法
n 绩效管理的PDCA
l 绩效管理的关注点
l HR与业务经理的角色分工
l 绩效沟通的意义和价值
n 案例讨论：王经理的绩效面谈
n 视频：有效的绩效面谈
l 绩效面谈流程
n 绩效面谈的步骤
n 跟七类员工沟通策略
l 考核结果的应用
l 不同绩效员工的处理
注：实际课程会与课程大纲稍有差异。
