【课程学时】1天
【培训对象】管理者
【课程目标】
通过讲授、视频、演练等形式，让学员：
Ø 认知自我；
Ø 了解管理者胜任能力模型的维度；
Ø 清晰对上、对下、平级的角色定位，树立管理者思维；
Ø 确立管理者的正确态度；
Ø 对管理者的定位有个清晰的界定，增强管理者在工作中角色意识。
【课程大纲】
l 管理者的自我认知
n 行为测评
n 行为解析
l 管理者胜任能力模型
n 管理者在组织结构中的位置
n 亨利.明茨伯格的管理者角色
n 不同层次管理者的工作重点
n 中层管理者胜任素质能力模型
u 显能和潜能
u 能力结构
u 能力模型
l 中层干部常见的角色错位
n 领主
n 民意代表
n 自然人
n 传声筒
l 管理者与上司相处的七大要点
n 上司永远是对的
u 不识庐山真面目,只缘身在此山中
n 千万别说上司傻
u 上司是你人生中最大的客户
u 案例:任务的最佳完成期
n 不抢上司的风头
n 独立承担责任
n 敏感于上级的立场
u 视频:平庸与优秀
n 不要随意请示，请示要有备选方案
u 让领导采纳你的意见
u 科学的做事程序
n 让上级做好人，自己拌黑脸
u 案例分享
n 本节总结：四项职业准则
l 管理者与其他经理共事的五大法宝
n 案例：一次没有结果的销售会议
n 对部门价值的认知
n 因看法不同，所以必然冲突
u 公司价值链模型
n 横向管理的三个难点
n 与同僚相处的四个原则
n 亲和力是什么力
u 建立亲和力的六个同步
n 内部客户意识的建立
u 视频：追求卓越的海尔人
n 本节总结：赢得其他中层的尊重
l 管理者带领团队的七个角色觉悟
n 视频：色戒之新员工培训
n 规划者
n 执行者
n 危机/问题解决者
n 模范者
n 绩效伙伴
n 监督/控制着
n 领导者
n 教练员
n 案例工具
n 本节总结：管理的五项职能
l 管理者的态度
n 责任心
n 上进心
n 事业心
l 管理者的定位
n 管理者的六大任务
n 管理者五大时空的工作内容
注：实际课程会与课程大纲稍有差异。
