【课程学时】1天
【培训对象】管理者
【课程收益】
本课程从绩效管理实战出发，讲授绩效面谈和辅导的步骤和方法，演练绩效面谈和辅导的技巧，在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。
【课程大纲】
1、绩效面谈是什么
绩效面谈是什么？
绩效管理的PDCA
绩效管理的目的
四类人员的绩效责任
部门经理的角色
绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用
绩效沟通的几个渠道
2、绩效面谈实施流程
绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈
绩效面谈流程
1) 绩效面谈的准备
n 绩效诊断
n 绩效表现备忘录
n 一对一绩效面谈的环境
n 方案准备
2) 绩效面谈沟通
n 绩效沟通的七个步骤
n 如何跟七类员工沟通策略
3) 绩效面谈追踪
n 实战建议
n 绩效面谈实战2：张华的绩效面谈
n 视频：挑战的绩效面谈
4) 辅导下属
n 辅导的步骤
n 掌控辅导的时机和切入点
n 辅导的要点
n 绩效辅导示例：视频
3、绩效面谈沟通技巧
赞赏
建设性批评
n 翻译练习
n 渐进式反馈技巧
倾听
n 画图练习1
n 画图练习2
n 正确的倾听
n 不正确的倾听
n 视频：挑战的绩效面谈
询问
n 询问的方式
n 封闭性的问题/开放性的问题
肢体语言
绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈
视频：挑战的绩效面谈
注：实际课程会与课程大纲稍有差异。
