【课程背景】：
在世界制造业巨人丰田公司，当有人问起丰田社长：“谁是丰田的第一管理者？”丰田社
长毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。虽然很多企业都去全面研究丰田生产方式，但很
多人却忽视了这个最关键的问题，那就是在学习丰田管理模式的同时，必须要研究丰田
的班组管理。企业的班组就象企业的细胞一样最为基础，班组健康企业才能健康。企业
的核心竞争在于员工素质的竞争，班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。兵
头将尾的班组长如此重要，我们的班组长能力素质现状又怎样呢？通过权威调查机构数
据显示，目前国内绝大多数企业的班组长存在以下严重问题：
( 只懂技术、不懂管理
( 知识结构不完善、缺乏沟通协作技能
( 培训和教育员工上停留在传统的师傅带徒弟模式，缺乏激励督导技能
班组长课程将围绕以上种种现状，以对班组长的胜任能力分析为基础，进行深入、系统
的课程设计，以期通过系列培训，塑造新时代班组长的关键能力，提升企业的班组管理
水平，增强基层管理者和员工的综合素养。《杰出班组长》为世界500强企业常年必修课程
之一
【课程对象】：
现场班组长，基层管理人员及车间主管等
【授课方式】：
理论传授 案例分析 情景体验 角色扮演
【授课时间】：2天（12小时）
【课程收益】：
1.明确现场管理的工作职责和管理职能；
2.树立正确的管理理念并掌握基础的管理方法；
3.明确基层管理者的角色定位及必备技能 ；
4.掌握管理中沟通技巧以及员工关系管理的相处之道；
5.掌握现场改善和持续改进的基本方法和技巧。
【课程提纲】：
第一章 制造系统概述
1.制造系统的结构方面
2.制造系统的转变方面
3.制造系统的过程方面
第二章 现场管理五大职能
1.管理的定义和内涵
2.管理的基本职能
3.管理的重点以及管理者的素质要求
第三章 现场管理者职责
1.现场管理的目标
2.现场管理的要素
3.现场管理者的工作职责
第四章 现场管理者管理技能提升
1.管理理念提升
2.管理分类及应用
3.管理者的角色认知
4.基础管理方法的应用
第五章 现场基层管理人员日常工作分配
1.上班前工作分配
2.初上班工作分配
3.上班中工作分配
4.下班前工作分配
第六章 沟通技巧与员工关系管理
1．会议沟通与管理
2.与上司的有效沟通
3.员工关系管理与相处之道
第七章 现场浪费与改善技巧
1.现场浪费的概念和内容
2.寻找浪费的4M方法
3.改善的概念和方法
第八章 动作经济与改善工具
1.动作经济概述
2.动作改善的基本原则
3.现场改善工具——“动作经济”检查表
第九章 现场管理的持续改进
1.现场5S管理
2.IE工程基础知识
