【 学习总目标与收益】
培训后，学员能够：
说明自身DISC行为风格的优势与劣势，辨识日常主要沟通对象的行为风格
描述与不同行为风格沟通的要点，例举沟通情感账户的存取行为
解释行为风格在团队中的协作合原则，说明自我调适的方法
应用所学分析自身日常沟通案例，找出可改善点，制定行动计划
通过课堂所学，学员能认识自身和沟通对象的行为风格类型及特点，做到有意识的自我调适，运用相应的方式方法与之沟通，从而提升沟通能力和人际关系，改善组织内外的沟通和协作效果。
学习成果通过课堂练习及综合演练证明达成及评估。
【适合学员】
需要提升沟通技巧的人士
需要加强自我认知的人士
【课程大纲】
第一部分 基本概念与导入
练习：自身沟通困惑案例
一、 沟通的定义
二、 DISC行为风格简介
1. 行为风格理论简介
2. DISC行为风格自测
3. DISC的内核矩阵
第二部分 DISC行为风格的特点与辨识
一、 DISC行为风格的特点
1. D掌控型风格的优势、劣势、压力源
2. I影响型风格的优势、劣势、压力源
3. S支持型风格的优势、劣势、压力源
4. C遵从型风格的优势、劣势、压力源
二、 DISC行为风格的辨识
1. DISC的快速辨识方法（肢体表情、语音语调、口头禅）
2. 练习：确认身边主要沟通对象的DISC行为风格
三、 认识自我，了解伙伴
1. 活动：“他人眼中的我”
2. 练习：“自评与他评的对比启示“
第三部分 DISC行为风格的沟通协作与自我调适
一、 与不同风格沟通的要点：用他们喜欢的方式来沟通
1. 与D沟通的要点
2. 与I沟通的要点
3. 与S沟通的要点
4. 与C沟通的要点
二、 沟通的黄金法则：情感账户的存取款
三、 DISC行为风格的团队协作
活动与复盘：团队合作游戏
四、 DISC行为风格的自我调适
1. 调适的意义
2. 不同行为风格的自我调适建议
第四部分 综合练习
应用所学，根据自身案例分析沟通不畅的原因并制定改善行动计划
第五部分 课程小结
一、 复习与答疑
二、 学习资源推荐
