在市场低迷的大环境下，厂家希望通过建设旗舰店、大店、体验店等来拉拢人气、彰显品牌形象；然而店租、装修等成本急剧上升，建材市场又门可罗雀、人气越来越淡……两者之间的矛盾，使得门店越来越难以盈利。
门店还有没有机会，到底该怎么做？
为什么自己多年来一直徘徊不前？总是想突破又突破不了？
为什么其他经销商一直风光无限，越做越大？
为什么感觉员工越来越难以管理？
为什么感觉公司就自己最累，还得不到其他人的理解？
传统模式如何突破？门店的未来机会在哪里？
建材门店转型升级，将为你一一揭秘。
本课程主要包括三个方面的转型升级，一是门店本身、二是服务升级、三是老板思维。
第一，门店转型升级，主要是建立门店的特殊记忆点，通过店面的品牌形象打造，和店面的生动化，实现顾客走一圈，即使导购不介绍，也能吸引顾客购买。
第二，是服务转型升级。都知道老顾客很重要，可我们又对老顾客提供了哪些服务了呢？又如何把新顾客变成“老顾客”呢？有哪些方式让老顾客常开尊口呢？
第三，是管理思维的转型升级。没有思想的转型，其他都很难改变，这是门店升级的基础保障，构建规范、良性的管理体系，给组织以活力，给团队以热情。
课程对象
区域经销商、门店店长
课程形式
专题讲授、互动问答、案例分析
课程大纲参考
一、门店转型升级
1、OTO浪潮下的门店功能
l 自然客流
l 诚信背书
l 购物体验
l 客户服务
2、门店引流升级
l 开店，开大店
l 强压地头蛇
l 多吆喝
l 建立圈子
l 抓住第一批顾客
l 小区战：阵地战、游击战、联合战
l 家装渠道做不做
l 绕不开的联盟
l 微信怎么玩
l 玩转老顾客
3、店面形象转型升级
l 高端形象赋能
l 门店IP打造
l 创造顾客吸引
4、品牌体验升级
l 接待区
l 品牌展示区
l 产品介绍区
l 产品应用展示区
l 员工形象展示区
l 设计师工作区
l 服务展示区
l 儿童活动区
l 磁石点设计
5、店面生动化
l 产品标签
l 产品对比道具
l 特殊陈列道具
l 店内POP
l 促销礼品展示
l 显示屏
6、店面“风水”
二、服务升级
1、产品售前服务升级
l 顾客建档
l 店内服务
l 样板间参观
l 测量服务
2、产品售后服务升级
l 提升售后服务重视度
l 产品施工
l 交付拜访
l 顾客投诉处理
3、客情服务升级
l 顾客回访
n 售后服务的开端
n 朋友圈动态
n 顾客证明背书
n 应用场景展示
l 服务事项
n 短信/微信
n 顾客异议处理
n 礼品
n 免费保养
n VIP沙龙活动
l 分类维护
三、管理思维升级
1、思维转型
l 极致化思维
l 品牌化思维
l 公司化思维
l 互联网思维
l 老板是被逼大的
l 生意是折腾出来的
2、激励考核升级
l 员工需求层级
l 物质激励
l 精神激励
l 薪酬设计
l 给员工算清利益账
3、团队管控升级
l 管控要点
l 管控事项
l 提升执行力
l PK随处见
l 两个KPI：员工满意度、客户满意度
4、运营分析
l 店面销售总体分析
l 店面销售月度分析
l 样板产品销量分析
l 顾客常见问题分析
l 竞品分析
5、组织文化建设
l 文化是务虚，还是务实？
l 提升销量，首先提升能力
l 制度自己先遵守，老板带头学
l 先做销售，再到管理，最后是文化
l 事情做不好，一切全怪自己！
