本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使部门管理者能够实现“知行合一”的跨越。
【课程大纲】：
一、高效团队基本特征
1、团队的定义
什么是团队
团队与群体的区别
2、团队的类型
顾问型
伙伴型
教练型
3、高绩效团队的特征
目标与价值观
执行力
有效沟通
自主性
合作性
思考性
认可与感谢
士气
4、团队协作的五大障碍
缺乏信任
惧怕冲突
缺少承诺
逃避责任
无视结果
二、团队管理内涵认知
1、管理的内涵
l 管理定义：人 事=组织目标
l 理人：选、育、用、留
l 管事：P、D、C、A
2、管理的四大职能
l 目标与计划
l 组织与分派
l 领导与激励
l 控制与纠偏
3、管理走进“心”时代
l 时代变了
l BAT时代对管理提出的挑战
4、管理者的两只手
l 管理力
l 领导力
5、管理力与领导力的运用
l 管理逻辑：法在前 情在后
l 工作准备度的运用：意愿 能力
6、90后员工的管理
l 90后员工的特质
l 90后员工的心理需求
l 90后员工的优点与不足
l 90后员工的性格管理—DISC行为风格测试
l 90后员工的六大领导方法
三、打造高效团队四法
1、让团队有方向—目标管理
l 目标的重要性
l 目标设计的方法
l 目标沟通的方法
l 目标管理七步法
l 问题解决四个流程
2、让团队有能力—员工辅导
l 员工辅导的流程
l 教练式沟通在员工辅导中的运用
l 员工辅导的有力武器—提问的方法
l GROW教练模型的实践
3、让团队有激情—员工激励
l 员工激励的心理学原理
l 非经济激励手段的运用
l 承诺式激励的四个标尺的运用
l 正激励与负激励的实践
4、让团队有担当—团队合作
l 如何培养团队的主动性
l 如何培养团队的思考性
l 如何培养团队的协作性
l 陆氏交换法则在团队合作中的运用
四、团队管理原则实践
1、指挥系统统一性原则
1）、火炉原理
l 制度不能因人而异
l 制度不能因时而异
2）、手表法则
l 标准不能因人而异
l 不可多头领导
l 不宜朝令夕改
2、要务管理原则
1）、时间管理内涵
l 自我管理
l 要事管理
2）、第四代时间管理的运用
l 要事管理四象限
3）、ABC法则的运用
l ABC分类标准
l 计划的制定方法
l 日程的安排方法
3、职务认知原则
1）、让员工感觉到自己是工作的主人
2）、激发员工投入工作的意愿
3）、迈向“自助式管理”的基础
4、控制幅度适中原则
1）、两个极端
l 控制不当
l 控制过严
2）、事前控制
3）、事中控制
4）、事后控制
5、有效授权原则
1）、不愿授权的原因分析
2）、授权的好处
3）、授权的方法
l 选对人
l 成果导向
l 责权利一致
l 检查评估
l 解决困难
l 不重复与倒授权
l 承担责任
