食品销售培训
**章：建立责任思维
1、破冰
⑴ 状态决定一切
很多企业是经理在办公室睡觉，员工在外面树下乘凉
很多人都是30岁就死了，只等80岁才埋
决定状态的两个法门：融入 交给
思考：你在工作 事业你融入 交给了多少分？
⑵ 学有用的而不一定是有道理的
a 努力一定会成功
b 努力不一定会成功
⑶ 使你痛苦者必使你强大
出丑是成长成熟的快法门
人生就是一段时间丢脸，另一段时间找脸。
人生就是一个地方丢脸，另一个地方找脸
成功之前叫皮，成功之后叫脸
⑷ 员工四大忌讳
2、责任管理三大关键
1.建立自我责任心态
西点军校校训：责任—荣誉—国家
案例：季度绩效考核会议
年轻的妈妈推卸责任
自我责任的两条铁律：a 都是我的错 b 我是一切的根源
案例：奔驰理论
珍珠理论
石佛与石阶的故事
穷人思维：……因为……所以…
富人思维: ……即使……也要……因为
建立责权利对等平台
事前问清楚，事后负责任
赋予多大的权利，就必须承担多大的责任
承担多大的责任，就可以获得多大的利益
“责——权——利”对等
建立一对一责任机制
责任稀释定律 （指导越多越细，责任越少）
三个和尚没水喝
承诺一对一，承诺必带奖惩
领导逻辑：重要事情=大家做=人人做
员工的逻辑：大家做=别人做=我不做
第二章：培养归属感
1、团队意识的培养
案例：海豚团队
大雁团队
没有完美的个人，只有完美的团队
猪八戒成功的秘密？
团队共处的四道：宽容 接纳 了解 关怀
不是爱一行干一行，而是干一行爱一行，必须在你干的事中找到乐趣
2、融入企业的文化
奔驰人 海尔人的故事
避免在公司怀才不遇，就必须在企业做到两个法门：一是服从 一是交给
3、学会价值理念
工作一天 ≠ 收入
价值＝收入＝能力＝结果
工资不是公司给你发的，是你自己创造的价值，如果没创造价值就不可能有工资
你有“一技之长”？
第三章：培养积极心态
从平凡到卓越的五项修炼
1、 明确的目标
卡耐基：每天看目标1000次
宗教：每天重复让你坚信
佛教：每天念40000
哈佛大学经典调查
2、 积极的心态
凡事皆正面能量永不灭！
积极的心态几乎是我见过所有成功者具 备的基本素质。
心理学 ABC情绪理论
如何心态积极？
改变肢体动作
改变思考问句
改变自己的信念
3、 强烈的企图心
增强企图心问两个问题：
◆ 问自己你是想要还是一定要？
◆ 如果是一定要你愿意为此付出什么？
坚持到底永不放弃！
4、 持续不断的学习
学习和知识不可能改变你的起点，但确可以改变你的终点
不是你不行只是你不会，你为什么不会因为你没有学
80∕20法则
一个结果比你好的，他铁定背后的付出比你多
知识→见识→胆识→气度→格局→结局
5、 怀有感恩的心态
感恩之心离财富近
感恩父母 感恩朋友 感恩师长 感恩同事 感恩老板
感恩是生命动力的来源
列出我们的感恩清单
第四章：培养沟通意识
1、 什么是沟通？
2、沟通三大态度
基本问题是“心态”、基本原理是“关心”、基本要求是“主动”。
3、沟通的方向
与上级、同级、下属沟通的技巧
4、沟通的方法
⑴ 如何倾听
⑵ 如何控制好情绪
⑶ 如何把握说话的时机
⑷ 向鬼谷子学沟通
第五章：提升执行能力
1、执行的三大阶段
执行前——执行中——执行后
⑴ 为什么公司的执行力出问题？
执行前----------执行中----------执行后
(用人不疑，疑人不用) （一竿子插到底）（打板子）
执行前：用人需疑，疑人需用
信任是合作的前提，管理的前提是不信任
执行中：检查是针对结果，而不是干预他的过程，亲自来做
执行后：奖罚分明
⑵ 为什么你的执行力出问题？
执行前-------执行中--------执行后
（追求完美） （放弃） （怀疑自己，自卑，自责）
⑶ 执行前：决心**，成败第二
执行中: 速度**，完美第二
执行后：结果**，理由第二
2、执行人才的三大标准
结果导向
坚守承诺
永不言败
3、执行的四大心态
⑴ 遇到问题你就说外界原因，你自己永远不会改变
改变世界之前先改变自己，自己小小的改变世界大大的不同
⑵ 你的价值体现在你能解决问题，如果没有问题你也就没价值
问题就是机会，危机就是转机
⑶ 你私下做任何抱怨，都是在出卖自己
我选择，我喜欢 我要，我愿意
⑷ 做任何事你享受了荣誉和收入的同时，也要承担责任和委屈
大成功者是大磨难者，大成功者是大付出者
第六章：面对面销售能力
㈠ 准备
● 形象的准备
实际与客户交往中的基本商务礼仪：
名片礼仪
握手礼仪
乘车礼仪
销售人员仪容 仪表 仪态
就餐礼仪
电梯礼仪
销售人员须知的五大定律：
80∕20法则 “6 1”定律 猎犬计划 250定律 **印象法则
● 专业知识的准备
只有讲师才是赢家
● 心态的调整
业务员的问题：技巧问题 态度问题
技巧好，态度好——精品
技巧不好，态度好——半成品
技巧不好，态度不好——次品
技巧好，态度不好——毒品
销售人员必知的十大信念：我是一切的根源
山不过来我就过去
过去不等于未来
成功和借口不在同一个屋檐下
没有得到我想要的，我即将得到更好的
不是不可能，只是暂时没有找到方法
幸运之神不会不来只会迟来
成功者决不放弃，放弃者决不成功
凡事发生必有其原因必有其结果必有利于我
成功是因为态度
● “销售”——销什么？售什么？
销售人员的四个层次：四流卖价格
三流卖产品
二流卖服务
一流卖自己
● 顶尖销售人员和普通销售人员的区别？
执行力强
目标明确
情绪稳定
㈡ 使情绪到达巅峰状态
“销售是信心的传递，是情绪的转移”
㈢建立信赖感
什么是信赖感？
“没有建立信赖感之前不谈产品，没有塑造产品价值之前不谈价格”
建立信赖感的八个法门：
● 客户见证
强有的第三方客户见证将可以增加信赖感
● 倾听
⑴ 倾听
①聆听是一种礼貌
② 聆听建立信赖感
③ 用心去听，态度诚恳
④ 记笔记，重新确认
⑤ 不打断不插嘴
⑥ 点头微笑
⑦ 眼睛注视对方的鼻尖及前额
⑧避免面对面坐
&nb
