对象
面向所有实体门店
目的
实现门店规范化高效管理
内容
门店常见误区
表面上缺人才,实际上缺的是培养人才的机制;
表面上缺客户,实际上缺管理;
表面缺生意,实际上缺思路、缺方向;
表面上缺促销,实际上缺营销;
表面上缺标准,实际上缺规范;
表面上看缺引导,实际上缺力量缺后盾;
表面上缺品牌效应,实际上缺的是人员对品牌包装的认知;
表面上缺产品品类,实际上缺员工对品牌价值的宣导,缺学习交流的机会。
门店人员管理类别
第一章门店形象管理
第二章提升客单价的方式方法
第三章业绩导向的表格运用
第四章门店四类客户管理
第五章店铺货品管理
第六章构建游戏化组织,把工作变得更有趣
第七章理清关系,打造团队一致性
门店员管理类别
第一章门店形象提升管理方向
1.为什么说“财不入灰门”;
2.顾问自我形象的重视价值;
3.店铺所有物品排列有学问;
4.细节管理——鹰的视觉。
第二章提升客单价的方式方法
1.三段式销售方法;
2.珠宝案例教学之推荐克拉钻的销售方法;
3.制定目标客单价,如何完成目标客单价;
4.怎样成单后还能够继续推荐加价。
第三章表格在业绩导向中的运用
1.Smart法则运用,用倒推的方式完成分解原有指标【实操训练】,
2.怎样使用表格实现广角思维。
第四章四类客户管理
1.自然客户接待方向和管理方法;
2.取货客户的服务方法;
3.意向客户跟进维系方式方法;
4.老客户回购与保鲜的方法。
第五章店铺货品管理
1.货品摆放有学问;
2.所有的货品都要有固定或半固定的名字;
3.所有货品特性要流利的讲述;
4.升级FEAB话术。
第六章构建游戏化组织,让工作更有趣
1.怎样设定明确的团队愿景;
2.怎样制定清晰的游戏规则;
3.怎样建立及时的反馈系统;
4.怎样界定游戏的参与机制。
第七章理清关系,打造团队一致性
1.团队就是“球队”,目标就是“赢球”;
2.把你要员工做的事,变成他自己要做的事;
3.前员工是熟人,而非路人。