【课程背景】
随着网络遍布各角落，开创出零距离市场的广阔前景，造就大批高技术产业与企业。这些企业的共同点是，市场规模庞大，覆盖面成长迅猛。只要提供的产品或服务能迎合客户需求，很快就会进入企业高速发展阶段。同时，他们面临到的也将是中基层管理人员的极度匮乏。随着总经理一起在草创阶段打拼的开国功臣，因为理念与目标一致，也为了回报从龙之功，他们很快占据公司的高管位置。此时公司面临的是如何完善企业由小至大的组织结构。
组织结构并非单纯的定岗定编，更重要的是具备哪些能力的人才能胜任某个岗位，有效的承接企业交付的任务与职责。而开国功臣们能打硬仗，却不一定能带着人或者指挥部属去打硬仗。那需要另外的能力群。本课程采用大学中的阶段分类，协助具备各方面技术背景的管理者，补足从我上，到跟我上，再到给我上这不同阶段的管理与领导者所需要的各方面能力。提供数十种工作中的实用工具，让学员能立刻上手使用，进入有效的管理角色。
【课程收益】
从角色转变开始，全方位的改变技术人员到管理人员逍遥转变的各方面理念与工作方式。学习在计划、组织、领导、控制等环节中需要注意的各种原则，并且学习相应的工具
【课程对象】
技术背景的经理人与有志往管理序列发展的基层员工
【课程时长】
2天
【授课方式】
专业讲述，角色扮演，案例讨论，课堂活动
【课程大纲】
l 大学
n 格物致知，诚意正心，修身，齐家，治国，平天下
l 格物致知--经理人在企业中的定位
n 案例：一位经理的离职
n 经理与业务尖子的区别
n 不同层次管理者承担的职责
l 诚意正心
n 活动：大花轿
n 管理概述
n 企业经理常见的错误现象
n 企业需要什么样的经理？
n 掌握自己的情绪与压力
u 压力对生理的影响
u 压力的来源
u 压力排行榜
u 缓解压力的方法
u 案例：小王练车
u 情绪的产生
u 如何看待情绪
u 如何掌握情绪
u 工具：脱离法
l 修身--经理人必须具备的理念
n 主动积极
n 要事第一
n 以终为始
l 齐家—优秀经理的团队建设
n 双赢思维
n 知己知彼
n 团队协作
n 不断创新
l 治国--优秀经理的管理技术
n 计划
u 目标与计划管理
l 计划是为了实现目标而制定
l 目标的来源
l 制定计划的七个步骤
n 设定目标
n 理清现状
n 由结果往回推，定出里程碑
n 设定资源需求与调用时间
n 考虑困难与障碍
n 对每个障碍寻找解决方案或替代方案
n 设定计划检查点
l PDCA戴明环
n 组织
u 组织员工行为的三个要素
l 会不会—员工能力因素
l 想不想—员工动机因素
n 了解员工的心理
n 对动机杀伤力最大的主管行为
n 物质激励 精神激励 正激励 负激励
n 可用的激励方法
l 让不让—公司制度约束
u 高效沟通
l 沟通的含义
n 案例：美国与加拿大
n 沟通的定义
l 沟通基本模型
l 沟通的四大原则
l 沟通技巧的自我成长
n 倾听
n 回应方式
n 语言表达
n 观察的技巧
n 领导
u 领导力
l 领导的定义
l 几种不同领导案例
l 整体观，大局观
l 领导者必须掌握的七个管理工具
l 领导力的三大特征
n 清晰方向
n 培养下属
n 扫清障碍
l 领导力模型
n 学习
n 决策
n 组织
n 教导
n 执行
n 感召
l 领导者致命的缺点
l 体现领导力的16条建议
l 老板和领导的区别
u 授权
l 授权与授权的重要性
l 不肯授权的原因
l 授权的流程
l 哪些事情该授权
l 哪些事情不能授权
u 监督
l 员工执行力不行
l 案例：一笔注定回不来的贷款
l 为什么要监督
l 员工对任务的重视程度
l 监控的节点
n 里程碑
n 时间节点
l 跟踪的方法
n 控制
u 管理的目的就是维持组织在可控状态
u 解决问题
l 问题是什么？
l 问题的种类
n 维持性问题
n 绩效型问题
u 作出决策
l 什么是决策？
l 影响决策的因素
l 案例问题
l 决策与问题的解决过程
u 系统性问题解决与决策
l 问题分析解决与决策的程序
l 共同案例
n 领导和员工都不支持培训
n 提升某位主管之后，表现不佳
l 阶段一：现况评估与分析
n 亲和图法
n 设定优先级
n 比较矩阵
l 阶段二：问题理清与原因分析
n 检视问题
n 了解问题发生的原因
n 了解问题突破的方法
u 原因验证
u 替代对比
u 量化原因
u 找出主要原因
n 问题与原因分析常见的错误
n 找寻原因的鱼骨图
l 阶段三：对策拟定与决策分析
n 对策拟定与方案发展
n 常见决策的陷阱
n 理清决策目的及基本目标
n 设定评估标准
n 评估选择方案
n 方案评估矩阵
n 找寻突破的鱼骨图
l 阶段四：执行计划
n 制定计划
n 计划应该包括的内容
u 目标
u 量化标准
u MUST和WANT
u 障碍限制
u 资源需求
l 财
l 物
l 人
l 时间
u 操作流程与检查点
l 阶段五：防止问题再发生
n 控制问题的发生
u 制度约束
u 监督检查
u 提高责任心
u 降低犯错的机会
u 宣传到位
u 有效监督
n 减少错误造成的损失
n 案例：掩盖真相的后果
n 建立企业的知识库和案例库
