研修日数 | 1天（6小时标准版） | 定 员 | 40人 |
研修对象 | 各部门主管、经理、总监 | ||
课程目标 | 通过本课程的学习，学员将能够： 1. 帮助管理者了解绩效面谈在绩效管理和日常工作中的重要性； 2. 了解绩效沟通谈话的目的、面谈方法和内容要点 3. 掌握绩效沟通的话术及实施技巧 4. 学会处理绩效面谈中出现问题的处理解决 5. 掌握与员工沟通的技能并，增强与员工沟通成效 | ||
培训方式 | 讲授、情景互动、影片教学、案例讨论 | ||
内容提要 | 单元一：绩效管理综述 1. 计划 - 设定目标并制定计划 - 确定关键绩效指标 - 签订绩效合约 2. 评估 - 周期性评估 - 得出下一绩效评估阶段需要作出的变化和改进 - 制定发展行动计划和置业计划 3. 追踪 - 过程中的反馈和指导 - 控制并调整各项目标和目标计划，以保证其合理性 - 需要时提供必要的帮助和支持 单元二 ：绩效面谈综述 1、 绩效面谈的重要性 2、 绩效沟通与面谈的本质 3、 绩效面谈应达到的目的 4、 绩效面谈的过程 - 面谈前的准备 - 面谈中的过程 - 面谈后的工作 【角色扮演】我们现实中是怎么谈的？ 【展示】谈的好的人是怎么谈的？ 5、 绩效面谈的干系人 （1）员工 - 绩效面谈中员工的角色 - 员工视角的绩效管理 - 员工对绩效管理的误解 （2）管理者 - 绩效面谈中管理者的角色 - 管理者视角的绩效管理 - 管理者对绩效管理的误解 （3）人力资源部 - HR要不要参与绩效面谈 单元四 如何进行绩效面谈 1. 绩效面谈的准备 【分享】：绩效面谈前的书面沟通/下属自评/希望解决的问题 2. 不可缺少的过程反馈 3. 用提问掌控面谈的方向 4. 面谈者必须掌握的五大类问题应答 【回应演练】你为什么扣我的分？ 5. 因人而异的面谈，你打算怎么谈？ 年龄/性别/资历/性格等等 【集中讨论】绩效面谈话术的百问百答 单元五 不同情形下绩效面谈的侧重点： 1. 绩效计划沟通 - 面谈目的 - 面谈内容 - 面谈要达成的结果 【演练】2016年各职位绩效计划的沟通面谈 2. 随时随地面谈 - 四步法 - 批评的艺术 【演练】小张你这不对啊 3. 月底绩效考核的面谈 【演练】选择一个KPI指标，模拟月度绩效反馈 4. 年度绩效面谈 - 八步法进行定期的沟通与面谈 【演练】现场设计一个两方参加的年度绩效面谈（上下级） 现场设计一个三分参加的年度绩效面谈（上下级 HR） 【演练】实行强制分布法，下属表现都不错，如何反馈排序结果？ 单元六、绩效面谈中集中棘手问题的处理 1. 员工对考核结果不认同，该怎么办？ 2. 员工对考核过程不认同，该怎么办？ 3. 如何通过绩效面谈提升部门绩效 4. 如何在谈话中，了解他人真正表达意思？ 5. 遇到他人无法顺利表达其意怎么办？ 6. 如何顺利引导他人接受自己表达的意思？ 7. 遇到被面谈者不能接受主管提出的建议怎么办？ 8. 碰到面谈员工对绩效面谈有抵触怎么办？ 【学员分享】我遇到的面谈之最
单元七 ：绩效改进—绩效提升的关键 1、 绩效改进哪些内容 2、 绩效改进计划应注意的几个问题 3、 量身订做员工的绩效改进计划
总结：让绩效面谈变成联接双方的美好旅程 | ||
教学设备 | 白板、大白报纸、白板笔、投影仪 | ||
