课程大纲
课程大纲:“ 我们现在已经有很好的供应商了……”
“你们的价格太高了,我不能接受……”
销售人员作拜访时,经常会听到客户这样说,咱们该如何应对?
本课程就是要解决这类问题,让销售人员学到架构清晰,实用而又系统化的,专业销售拜访技巧,从而与客户间达成互利,长远的伙伴关系。
课程对象:
有潜力销售骨干
销售/客户经理
课程收益:
学员将明白如何与客户 ——
充分利用宝贵的面谈机会,在最短的时间内推进销售进程;
以有效的技巧去发掘客户的真正需求;进而克服各种可能的顾虑和障碍;
设法让客户对下一步行动作出合理与明确的承诺。
课程特点:
实用生动,可操作性强
案例丰富,注重互动;
配有经典影视资料,并深入讲解
课程大纲:
明确"销售"的本质和目的:达成明智而互利的决定
销售拜访的基本步骤:
一,精心筹划
搜寻什么信息
如何分析客户
拜访目标设定 (SMART 工具应用)
( 案例分析,情景演练 )
二,建设性开场
( 案例分析,情景演练)
三, 聪明寻探
( 案例分析,情景演练)
四,有效沟通:
案例分析,互动游戏
五,互换承诺
六,建立良好的第一印象
基本商务礼仪
应对客户投诉的重要原则和技能
快速回应
不要争辩
聆听,聆听,再聆听
关注并理解客户的情绪和感受
表达出你的善意和体贴
积极跟进,赢回客户信任
角色扮演
以上每一步骤的关键要点都强调
学员情景演练,并进行角色轮换,
结合实际案例,进行深入分析、体验