一、对中基层角色的认知
1.中基层领导的地位和使命
2.角色认知——对自己和环境的分析
3.如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
4.如何做好一个新领导
二、中基层领导应具备的工作能力
1.现场管理
1)物料管理—5S管理
2)设备管理—自主保全
3)质量管理—QCC
4)特性要因图
5)改善管理— ECRS
6)交期管理—标准化
7)安全管理
8)作业管理—多技能培训
9)信息管理—目视化
1.组织管理
1.人员管理—文化建设
2.成本管理—价值流分析
3.项目管理—PDCA循环
4.发掘问题的能力 — 5W
5.SMART原则
6.时间管理
三、团队建设
1、如何做好每一天
①上班前要做的事项
②开工后立即要做的事项
③班中要处理的事项
④下班前不可疏忽的事项
⑤如何开好晨会
⑥如何避免“议而不决”
2、如何做好下属，有效地辅佐上级
1)优秀员工的职业价值观
2)当个好下属的7条军规
3)如何向上司反馈反面意见
4)汇报工作的5W3H
3、如何带好下属
1.如何管好以下七种下属
1)不合作的“刺儿头”
2)资格比自己老的下属
3)有背景的下属
4)“老上级”
5)阿谀奉承的员工
6)斤斤计较的员工
7)阳奉阴违的员工
2.如何让下属认定跟着你有前途
3.与下属交往的12点建议
4.激励不是万能的
5.如何把激励用在火线上
6.如何对待非正式的小群体
7.如何化解与其他班组的矛盾
四、如何进行有效的沟通
1.如何进行沟通准备
2.沟通的五种态度论述
3.JOHARI视窗理论
4.高效沟通的六个基本步骤
5.沟通无效的四个案例
6.如何进行积极的批评而不是发怒
7.沟通的六种障碍
8.如何消除沟通障碍
9.影视片断：与下属沟通的三种有效方式
