课程大纲：
开场互动：
1、 你与企业的关系？
2、 销售的魅力
**部分：营业准备
1、 形象
2、 精气神
2、销售必备知识
3、沟通销售技能
4、活动政策
5、成交工具
6、目标管理
第二部分：开场迎宾——门店开场的吸引力法则
1、迎宾服务标准
2、迎宾话术设计及训练
3、六大**接触时机
4、八大开场方式
5、赞美的技巧
第三部分：寻找、激发顾客的需求
——找到、点燃销售的引爆点
1、顾客购买十大心理
2、需求的分类
3、挖掘需求五大步骤
1）观察
2）询问
3）聆听
4）挖掘
5）确认
互动练习：SPIN提问法
第四部分：产品推荐——用顾客听的懂喜欢听的语言解说产品
1、重点解析：FABE法则
Feature 特点：怎么样？
Advantage 优势：那又这么样？
Benefit 利益:对我有什么处?
Evidence 例证:谁说的？谁用过？
2、建立信任的7大方法
第五部分：化解异议
1、 四大异议原理
2、 异议处理七大方法
3、 异议处理话术设计
4、 十类客户异议处理要点
5、 异议处理七大原则
6、 如何让自己的语言更入耳
第六部分：主动成交——成交落锤的时机与方法
1、成交的五大时机
2、成交的五个要点
3、六大促单法
4、连带销售的方法
5、送宾服务标准及话术设计
课程回顾
