一、课程背景
世界咖啡馆（world café）是一个组织学习的沟通工具，是一种通过“深度汇谈”产生新知识、新智慧、新观念的方法，它的主要精神是“跨界”对话，不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人，针对数个主题发表各自见解，互相意见碰撞、激发出意想不到的创新点子。它可以带动同步对话、分享共同知识、甚至找到新的行动契机，已经在全球被广泛运用。本课程设计的出发点是在深入了解世界咖啡的基础上，掌握运用相关方法、步骤与技巧，如何运用世界咖啡是本课程解决的主要问题。
二、课程收益
l 了解世界咖啡工具的定义、原理、作用等；
l 了解并体会世界咖啡的流程并用世界咖啡工具现场解决一个真实的问题；
l 熟练掌握并应用世界咖啡工具在未来的日常工作中。
三、课程对象：需要了解并想学习掌握世界咖啡工具的人士；
四、课程时长：1天，6个小时（9:00-12:00,14:00-17:00）
四、课程内容
第一单元 ：对世界咖啡馆的认知
1.世界咖啡馆的缘起/概念
2.世界咖啡馆的运作原理
3.世界咖啡馆倡导的观点
4.世界咖啡馆的历程
5.世界咖啡馆操作流程简要说明
6.世界咖啡馆的作用以及对世界咖啡的评价
7.应用世界咖啡馆的组织
第二单元 世界咖啡馆的设计原则
1.世界咖啡馆的七项设计原则
2.为背景定调须考虑的三个元素
3.反思：聆听的关键步骤
4.全新的对话旅程
第三单元 世界咖啡馆的项目角色
1.世界咖啡馆项目的角色构成
2.项目小组
3.项目小组的职责
主持人及主持人工作职责以及注意事项
桌长的职责
桌长引导参与者探索议题的方法
参与者的职责
招募与会者的方法
第四单元 世界咖啡馆的操作流程
世界咖啡馆的三回合体验
第五单元 世界咖啡馆的导入要点
营造世界咖啡馆的讨论氛围
营造世界咖啡馆的讨论氛围示例
世界咖啡馆的提问要点
世界咖啡馆提问的设计原则
有利集中注意力的提问
有助于连结想法的提问
可以创造前进动力的提问
让集体智慧显现的五种方法
让集体智慧显现方法示例
第六单元 世界咖啡馆的项目组织
世界咖啡馆选择适当议题
世界咖啡馆通常会议时间
世界咖啡馆适宜的会议场地
世界咖啡馆讨论所需准备的物品
世界咖啡馆会场设备
世界咖啡馆会场设备清单
世界咖啡馆人力配置
世界咖啡馆的议程该如何规划
世界咖啡馆规划进度安排参考
世界咖啡馆议事提醒清单
部落对话咖啡屋@泰武议程提醒单
第七单元 世界咖啡馆的应用指南
世界咖啡馆应用的前提假设
世界咖啡馆的应用领域
世界咖啡馆的应用特色
世界咖啡馆的适用范围
世界咖啡馆的不适用的范围
世界咖啡馆的应用规则
第八单元 世界咖啡馆的案例分析
世界咖啡屋应用于国际论坛
搜狐读书会世界咖啡屋项目示例
国政通行动学习示例
世界咖啡馆项目示例
管理大师对世界咖啡的评价
世界咖啡馆小结
思考：对话开启智慧
