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杨莲清

杨莲清国家心理咨询师职业资格鉴定师,培训师
擅长领域：亲子教育心理健康
讲师报价：面议
常驻城市：珠海市
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《银行电销实战铁三角：合规风控精准触达高效转化》: 电话销售; 【课程背景】在利率市场化、客户需求多元化及金融监管趋严的背景下，银行传统线下营销模式面临巨大挑战，电话营销（电销）因其高效触达、精准服务的特点，成为银行存量客户经营与新客拓展的核心手段。然而，当前银行电销普遍存在三大痛点：合规风险高：客户隐私泄露、话术违规等问题频发，引发监管处罚与声誉损失；转化效率低：客户拒接率高、需求挖掘浅层化，导致营销资源浪费；客户体验差：机械化推销引发客户反感，损害银行专业

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《提升舆情应对能力，守护银行声誉安全 ---舆情风险管理实战指南》: 风险防范和内部控制; 【课程背景】在当今信息高度发达的时代，银行面临着日益复杂的舆情环境。社交媒体的普及和信息传播的迅速性使得舆情事件能够在短时间内迅速扩散，对银行的声誉和业务运营产生重大影响。近年来，许多银行因舆情事件处理不当而遭受了声誉损失、客户流失等问题，甚至影响了银行的稳定发展。随着金融市场的竞争加剧，客户对银行的信任和满意度变得至关重要。一旦出现负面舆情，可能会引发公众的质疑和担忧，进而影响银行的形象和业务。

《厅堂焕新：服务效能与温度双提升计划》: 客户服务; 课程背景:在银行业竞争加剧的当下，客户对服务效率与体验的要求不断提升。厅堂作为银行服务的前沿阵地，其动线流畅度、分流及时性直接影响客户满意度；而随着老龄化加剧，适老服务质量已成为衡量银行服务温度的重要指标。实际服务中，部分员工存在动线疏导不及时、适老服务细节不到位、语言表达生硬等问题。为此，特开设本次实操培训，通过聚焦核心场景、强化技能训练，帮助员工快速提升服务能力，用专业与温度赢得客户认可。课程

《星服务心营销 — 青年员工服务礼仪与营销技巧提升》: 营销技能; 课程背景:在金融行业竞争日趋激烈的当下，服务与营销已成为银行核心竞争力的关键组成部分。随着零售业务的快速发展和客户需求的日益多元化，新员工的服务意识与营销能力成为影响银行市场竞争力的重要因素。部分新入职员工在服务规范、营销技巧和客户关系管理方面存在不足，如服务流程不熟悉、营销话术不专业、客户需求把握不准确等问题。这些问题直接影响了新员工的业务拓展效率和客户满意度，亟需通过系统的培训加以改善。本次培

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学员评价

万师注册用户: 老师讲的很好
2023-06-06 10:24:37

万师注册用户: 莲清老师是我大学的任课老师，在学业上她专业实力非常强，是非常尽职尽责的优秀教师。在课业之外是温柔善良又智慧的长辈，在我处于人生低谷时期给了我特别多的温暖。非常庆幸人生中能遇见这样一位好老师，永远祝福她
2023-03-05 14:40:37