课程背景：
在当今全球化、数字化和不断变革的新时代，组织体系面临着前所未有的挑战，金融机构也同样承载着互联网冲击和同业激烈竞争的经营压力，以互联网为代表的数字化技术正在推动金融业态的深刻变革，故对银行传统经营管理模式产生了极大冲击。支行长作为银行基层单元掌舵人，如仍延用传统管理模式已经无法适应快速变化发展的经营环境，更不能仅单纯行使下达指令、粗放管理和指挥团队的权力，需要创新引入“＋－×÷法则”修炼提升战略分析、精准定位、渠道优化、创新经营、精细管理、团队协同、绩效赋能和卓越领导等综合营销管理能力，以新型领导力助推支行应对各项同业竞争挑战，并在逆境中坚韧不拔提升网点综合效能。为此也会在经营管理推进中存在诸多情景挑战：
市场经济环境持续变化；
银行间同质竞争白热化；
居民财富红利下降且金融需求减弱;
监管政策强化且转变加速;
个人金融业务出现疲态；
离柜率持续上涨；
机构资源紧张后绩效考核承压；
员工降薪后协作动能明显不足；
……
支行长，面对同业内卷现状趋势和银行经营管理难题，应该如何修炼创新经营思维和快速提高网点综合效能？
针对支行经营管理各项情景挑战，引导赋能支行长找准角色定位，分析经营环境、对标同业发展、推进圈层营销、落实看板管理等有效解决方案，重点从管人（管住心）、做事（要结果）两个维度优化提升。本课程通过对1000多名支行长开展问卷调研，分析总结目前支行经营管理关键情景挑战占比较高的8大核心问题，提炼了支行长迫切需要优化提升的32个培训需求，结合自身超30多年银行个人金融履职管理经历、近20多年金融组织人才发展研究策划培训赋能经验/咨询行业实操经验，针对性复盘输出国内外优秀银行12个成功案例，通过问题剖析、案例引导、实战传授、工具赋能等培训方法，启发引导支行长创新思维、领悟知识并借鉴运用。
课程收益：
通过典型问题分析、案例引导赋能和研讨转化运用，助推学员有效提升“心力、认知力和行动力”。
市场领域--心力：
● 适应组织变革：提高市场和同业战略分析能力，盘点整合支行内外部资源，精准定位并灵活应对各种挑战和创新变革；
管理领域--认知力：
● 增强组织竞争：提高队伍建设和协同作战能力，创新运用“利益共同体”激励约束管理手段，助力确保支行在不确定的环境中持续保持竞争优势；
● 激发管理创新：提高精细化管理水平和活动预案前瞻规划能力，通过嵌入精细管理和节点打法推进落实支行看板式管理；
经营领域--执行力：
● 提高团队效能：提高客户营销、精细管控和绩效管理能力，精准解析战略导向和提升绩效考核“指挥棒”赋能作用，快速实现经营管理和综合效能双提升。
课程对象：
分支行长；网点负责人；后备干部
课程时长 :
12-18小时
授课方式：
● 2+1培训模式：2天集中培训+1天研讨辅导
● 专业传授赋能：银行高管实战指导+军人背景战术打法
● 转化高效有方：核心“方法论”+实操“作战图”
● 助力成果交付：研讨辅导+成果输出
课程特色：
● 轻松幽默：银行零售金融条线高管出身，30年始终服务管理经营机构，清晰市场竞争现状，了解客户金融需求，理解学员痛点情况，修炼具备专业理论和商业实战的师资潜质。
● 有料实用：3年基层柜员和5年支行长出身相对接地气，始终专注赋能机构服务销售流程及精细运营管理，课程的每个知识点设计输出逻辑均确保学员快速领悟内涵。
● 转化有方：规避“灌输式说教”培训，创新推行“取之于民用之于民”真实案例行动式学习，运用“专业培训+现场辅导+成果输出”模式，侧重启发引导学员领悟知识并借鉴运用。
课程大纲 :
（12小时专业指导）
第一模块：上兵伐谋--精准定位创新发展
案例分享：某股份制银行“橙银行”异业联盟营销之道
案例分享：某国有银行“老年特色支行”圈层经营成效显著
一、人间清醒，区域综合分析是首要
1、区域市场分析
2、同业经营分析
3、客户结构分析
4、队伍现状分析
5、资源盘点分析
二、渠道为王，支行策略经营为核心
1、精准定位经营
2、厅堂布局优化
3、人员弹性配置
4、厅堂精细管理
5、产品组合促销
6、自有渠道宣传
第二模块：组织赋能--量化目标提升质效
头脑风暴：“长津湖”片段引导
分组研讨：目标管理是侧重“管人”，还是重点“管事”？
行动学习：低绩效员工绩效辅导“场景化推演”
案例分享：某股份制银行机构绩效考核管理案例
案例分享：某标杆城商行员工绩效考核应用案例
一、认领责任，共同目标确认
1、设立目标：战略导向、经营定位、渠道资源、客户结构、方案红利、周期节点
2、拆解目标：年度目标分解、月度目标分解（渠道维度）、月度目标人员分解及确认
3、达成规则：客户精准目标名单、达成路径规划、月度计划表推进
二、预案先行，激励督导管理
1、管人：管住心--网格化PK赛
2、管事：重结果--过程督导
三、绩效对话，强化组织赋能
1、上级战略解析及资源匹配应用
2、重点指标阶段性系数设置
3、经营短板绩效二次分配规划及标准
4、绩效主体考核对象分类
5、员工绩效面谈核心内容、频率、流程及话术
6、员工月度绩效结果评估运用
第三模块：看板管理--精细流程优化作业
案例分享：某国有银行客户盘点经营后快速“脱贫致富”
案例分享：某股份制银行定向沙龙精准邀约客户后出大单
一、可视盘点，客户分层经营
1、客户资产结构盘点
2、客户分布盘点
3、客户活水盘点
4、客户分配、调整、输送
5、客户生客转熟客+提升
6、客户防流失+挽回
二、痕迹管理，行为标尺量化
1、晨夕会创新推行
2、经营分析会议规划
3、活动量追踪
4、沙龙精准组织
第四模块：场景营销--协同发力批量经营
分组研讨：公私联动项目的困惑及短板？
案例分享：公私联动营销上市公司后全金融资产配置成效
案例分享：某银行“老年大学”批量营销项目
案例分享：某银行“自行车骑行”批量营销项目
案例分享：某银行“智慧居民卡”批量营销项目
一、甄别客户需求，整合自有资源
1、清晰客户多元化金融需求
2、厘清营销触达渠道与关系管理脉络
二、统筹规划布局，精准渠道赋能
1、链条获客法
2、批量渠道法
3、平台对接法
4、联动营销法
5、场景获客法
三、公私联动发力，专属服务输出
1、共同项目联动营销积分考评
2、服务营销流程与产品创新组合
3、专属综合金融服务方案增值订制
四、三级联动营销，批量项目突破
1、高层行政职级对等
2、部门核心利益捆绑
3、专业队伍素质保障
五、场景生态获客，圈层批量经营
1、以民生工程为切入的养老金融批量获客模式
2、以生态流量为重点的圈层经营批量营销模式
4、以社交与社群为侧重的多元产品批量嵌入模式
（6小时输出成果）
行动学习：我的地盘我做主，分组研讨出示范
成果1：盘点分析支行综合经营现状创新差异定位发展
成果2：研讨制订“客户经营重点工作行事历”
成果3：研讨制订“公私联动场景营销作战图”
实操工具（锦囊）：
结合“核心方法论+实操作战图”创新培训模式，梳理30多年银行部门管理和基层练兵检验有效的核心工具给予支行长借鉴运用，助力培训后快速转化并有效提升。
● 支行经营策略模板
● 客户资产合理性健诊卡
● 客户分层经营看板
● 客户到期盘点示例
● 客户现金持仓盘点示例
● 客户活动量规划与商机管理表
● 客户活动量质与量核检表
● 电访执行表
● 面访执行表
● 企业微信执行表
● 工作日志执行表
● 客户储备执行表
● 线下沙龙工作规划流程表
● 支行月度沙龙量质果核验表
● 沙龙邀约客户追踪及回访路径
● 外拓营销“两扫+五进”
● 外拓营销“3W销售法”
● 马斯洛需求层次理论
● 目标客户“MAN法则”
● 客户营销“MGM六步标准流程“
